ตามคำพูดเก่า ๆ ลูกค้ามักจะถูก ... หรือพวกเขา? นั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไปบน eBay เนื่องจากความผิดพลาดหลายอย่างมักจะเกิดขึ้นในตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่นี้และบางส่วนก็เป็นความผิดของผู้ซื้อ
ผู้ขายอาจส่งสินค้าผิดหรือผู้ซื้ออาจอ้างว่าสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายออนไลน์ บทวิจารณ์เชิงลบสามารถขัดขวางชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณได้ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราบอกคุณว่าคุณสามารถจัดการกับผู้ซื้อ / ผู้ขายของคุณและหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกในการทำธุรกรรมของคุณอีกต่อไป อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีการ
การแก้ไขคำติชม
วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการรับข้อเสนอแนะเชิงลบคือการขอให้ลูกค้าแก้ไขความคิดเห็นหากคุณเป็นผู้ขาย วิธีที่คุณจะทำนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าคุณควรให้เหตุผลที่ดีพอที่จะพิจารณาและยอมรับคำแนะนำการแก้ไขของคุณนอกเหนือจากการถามพวกเขาด้วย
บางทีคุณควรแนะนำให้ลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่พึงพอใจและคุณจะคืนเงินให้พวกเขาเป็นต้น หากพวกเขาไม่สนใจ แต่คุณได้ส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องให้พวกเขา แต่มีสีที่ไม่ถูกต้องบางทีคุณอาจส่งสินค้าที่ถูกต้องในราคาลดหรือให้ฟรีและปล่อยให้พวกเขาเก็บผิด
วิธีการสมัครสมาชิกบน snapchat
ด้วยวิธีนี้ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากการประนีประนอมดังนั้นเขาหรือเธอมักจะยอมรับข้อเสนอแนะของคุณ ตราบใดที่ข้อเสนอของคุณสมเหตุสมผลพวกเขาก็ยินดีที่จะเปลี่ยนข้อเสนอแนะเชิงลบให้เป็นเชิงบวก
โยน windows 10 ไปยังแท่งไฟอเมซอน
ทำสิ่งที่ถูกต้อง
วิธีขอการแก้ไขข้อเสนอแนะมีดังนี้
- ไปที่ eBay แล้วคลิกปุ่ม My eBay ที่มุมขวาบน
- เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วคลิกที่แผนผังเว็บไซต์
- ค้นหาแท็บชุมชนบนแผนผังไซต์ เนื่องจากอยู่ใกล้ด้านล่างสุดของหน้าจึงควรคลิกที่ปุ่มชุมชนที่ด้านบนซึ่งทำหน้าที่เป็นทางลัด
- ในส่วนคำติชมของแท็บชุมชนมีตัวเลือกที่ระบุว่าขอแก้ไขข้อเสนอแนะ คลิกที่มัน
- ตราบใดที่คุณได้รับคำวิจารณ์ที่เป็นกลางหรือเชิงลบในช่วง 30 วันที่ผ่านมาคุณจะสามารถดูได้ที่นี่ คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากความคิดเห็นที่คุณต้องการถอนกลับ
- ตัวเลือกคำติชมจะปรากฏขึ้นทันทีที่คุณคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย คุณสามารถดำเนินการกับลูกค้าของคุณล่วงหน้าหรือแนะนำการแก้ไข ณ จุดนี้ ให้เหตุผลแก่ผู้ซื้อในการพิจารณาแก้ไขข้อเสนอแนะเขียนข้อความสั้น ๆ เพื่ออธิบายสถานการณ์เพิ่มเติมจากนั้นคลิกที่ส่ง
- โปรดทราบว่าผู้ซื้อมีเวลาเพียง 10 วันในการตอบกลับคุณ หากลูกค้ายอมรับข้อเสนอแนะการแก้ไขข้อเสนอแนะเชิงลบหรือเป็นกลางควรกลายเป็นข้อเสนอแนะเชิงบวกหลังจากจัดเรียงทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว วันที่แก้ไขจะปรากฏถัดจากบทวิจารณ์
ความคิดเห็นไม่ถูกต้อง
ทุก ๆ ครั้งความคิดเห็นจะไม่ถูกต้อง ในกรณีเหล่านี้คุณควรรายงานไปยัง eBay และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณต้องส่งคำขอสำหรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ภายใน 90 วันหลังจากการทำธุรกรรม วิธีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อไม่มีการตอบกลับจากลูกค้าหรือเมื่อคุณไม่สามารถตกลงวิธีแก้ปัญหาได้
หากเหตุผลที่คุณไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้เนื่องจากพวกเขาใส่ที่อยู่อีเมลผิด eBay จะลบความคิดเห็นออกหากคุณรายงานให้พวกเขาทราบ สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นหากสินค้ายังคงค้างชำระ
นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ eBay ลบคำติชมโดยอัตโนมัติกรณีที่พบบ่อยที่สุดเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของโปรแกรมหรือเว็บไซต์เช่นเดียวกับผู้ซื้อที่ถูกระงับโดย eBay
การสื่อสารคือกษัตริย์
การสงบสติอารมณ์และรู้ว่าจะเข้าใกล้สถานการณ์ได้อย่างไรเป็นเพียงครึ่งหนึ่ง คุณกำลังเริ่มต้นด้วยตัวเองหากคุณไม่ตื่นตระหนกเลยทำให้การสื่อสารกับคุณง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ทำผิดพลาดโปรดทราบว่าคุณสามารถดำเนินการทุกอย่างได้โดยการสื่อสารอย่างชัดเจน แต่คุณควรยินดีที่จะขอโทษลูกค้าของคุณและเสนอวิธีแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
นอกจากนี้ยังอาจกลายเป็นว่าความผิดพลาดอยู่ที่ลูกค้าเช่น หากเขาหรือเธอให้ข้อเสนอแนะเชิงลบหรือเป็นกลางกับคุณ หากคุณเชื่อว่าคุณได้ทำทุกอย่างถูกต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ก็อาจช่วยได้เช่นกัน
วิธีเปลี่ยนชื่อ Twitch ในแอพมือถือ 2020
การล้างแอร์
ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามอย่าลืมตอบกลับความคิดเห็นที่เป็นกลางหรือเชิงลบเนื่องจากคนอื่นอาจมองว่าคุณไม่ตอบกลับเป็นสัญญาณว่าคุณเห็นด้วยกับความคิดเห็นที่เป็นปัญหา
โปรดทราบว่าคุณสามารถขอแก้ไขข้อเสนอแนะที่ได้รับในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเท่านั้นและคุณสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวต่อธุรกรรม นอกเหนือจากนั้นคุณสามารถขอแก้ไขเพิ่มเติมได้สูงสุดห้าครั้งสำหรับทุกๆ 1,000 ข้อเสนอแนะที่คุณได้รับดังนั้นโปรดตรวจสอบความคิดเห็นของคุณอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองอย่างทันท่วงที
คุณเคยได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบที่ไม่ยุติธรรมบน eBay หรือไม่? คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นคุณจะทำอย่างไร บอกเล่าประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!
