วิธีให้คะแนนผู้ขายในตลาด Facebook

Facebook Marketplace เป็นปลายทางออนไลน์ยอดนิยมที่ผู้คนซื้อและขายสินค้าในท้องถิ่น ด้วยผู้ใช้งานหลายล้านคน การรู้วิธีประเมินผู้ขายจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะปลอดภัยและประสบความสำเร็จ ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีให้คะแนนผู้ขายบน Facebook Marketplace

วิธีให้คะแนนผู้ขาย

เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มยังคงเป็นตลาดที่เชื่อถือได้ Facebook อนุญาตให้ผู้ซื้อให้คะแนนประสบการณ์ของตนกับผู้ขายหลังจากทำธุรกรรมหรือหลังจากสื่อสารกับพวกเขา พวกเขาอนุญาตให้มีการให้คะแนนหลังจากสื่อสารกับผู้ขายแม้ว่าจะไม่ได้ทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถให้คะแนนการสื่อสารและพฤติกรรมของผู้ขายได้

คุณเปลี่ยนชื่อลีกแห่งตำนานได้ไหม

หากคุณเพิ่งซื้อสินค้าบน Facebook Marketplace คุณสามารถให้คะแนนผู้ขายได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. ขั้นแรก ไปที่แอพ Facebook และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
   
2. จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก 'ตลาด' หากคุณไม่เห็น “Marketplace” ให้คลิก “ดูเพิ่มเติม” เพื่อขยายตัวเลือกของคุณ
   
3. จากนั้นคลิก “รีวิวของคุณ” ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่แสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณซื้อบน Facebook Marketplace
   
4. ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการให้คะแนนหรือวิจารณ์ แล้วคลิกเพื่อเปิด
   
5. มีสองปุ่มคลิก 'ตัวเลือกเพิ่มเติม'
   
6. หากต้องการให้คะแนนผู้ขาย ให้คลิกปุ่ม 'ให้คะแนนผู้ขาย' ในส่วน 'ตัวเลือกเพิ่มเติม' ระบบจะนำคุณไปยังหน้าจอการให้คะแนน ซึ่งคุณสามารถเลือกการให้คะแนนได้ตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว คะแนน 1 หมายถึงประสบการณ์ที่ไม่ดี ในขณะที่คะแนน 5 หมายถึงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณยังมีตัวเลือกในการเขียนความคิดเห็นเพื่ออธิบายประสบการณ์ของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น ความคิดเห็นนี้จะปรากฏแก่ผู้ซื้อรายอื่นที่ดูโปรไฟล์ของผู้ขาย
   
7. หลังจากที่คุณได้เลือกการให้คะแนนและเขียนความคิดเห็น (หากต้องการ) ให้คลิกที่ปุ่ม 'ส่ง' เพื่อส่งการให้คะแนนของคุณ การให้คะแนนของคุณจะปรากฏในโปรไฟล์ของผู้ขายและปรากฏแก่ผู้ซื้อรายอื่นที่ตรวจสอบโปรไฟล์ของพวกเขา
   
   

ทำความเข้าใจกับระบบการให้คะแนน

ระบบการให้คะแนนของ Facebook Marketplace ช่วยให้ผู้ซื้อให้คะแนนผู้ขายตามประสบการณ์การซื้อของพวกเขา ระบบการให้คะแนนประกอบด้วยระดับคะแนน 1 ถึง 5 ดาว โดย 1 ดาวแสดงถึงประสบการณ์ที่ไม่ดี และ 5 ดาวแสดงถึงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เพื่อรักษาการให้คะแนนอย่างยุติธรรมและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ถูกกดดันให้ให้คะแนนแบบบังคับ การให้คะแนนของผู้ซื้อจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าผู้ขายเท่านั้นที่สามารถดูการให้คะแนนที่ได้รับจากผู้ซื้อ คะแนนโดยรวมของผู้ขายจะยังคงปรากฏแก่ผู้ซื้อ แต่การให้คะแนนและความคิดเห็นแต่ละรายการจากผู้ซื้อจะไม่แสดงต่อสาธารณะ การให้คะแนนผู้ขายสำหรับผู้ซื้อมีอยู่ในแอพ Facebook สำหรับ Android และ iPhone เท่านั้น แต่ไม่มีในหน้าเว็บของ Facebook หรือ Facebook Lite

แม้ว่าการให้คะแนนของผู้ซื้อจะไม่ปรากฏต่อสาธารณะอีกต่อไป แต่ก็ยังช่วยให้ชุมชน Marketplace ปลอดภัย การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผู้ขาย ผู้ซื้อสามารถช่วยผู้ซื้อรายอื่นในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อซื้อสินค้าบน Marketplace นอกจากนี้ Facebook สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุผู้ขายที่มอบประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ซื้ออย่างสม่ำเสมอ และดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องชุมชน Marketplace

เมื่อให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา ผู้ซื้อควรพิจารณาประสบการณ์โดยรวมของตนกับผู้ขาย รวมถึงการสื่อสาร คุณภาพสินค้า และการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น หากผู้ขายตอบกลับช้าหรือสินค้าที่ได้รับเสียหาย ควรระบุสิ่งเหล่านี้ในการให้คะแนนและแสดงความคิดเห็น

เป็นที่น่าสังเกตว่าบางครั้งผู้ซื้ออาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง เข้าใจรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ผิด หรือพบปัญหาที่คาดไม่ถึงระหว่างการทำธุรกรรม ดังนั้น คะแนนโดยรวมที่ไม่สมบูรณ์อาจไม่ได้บ่งชี้ว่าเป็นผู้ขายที่ไม่น่าเชื่อถือเสมอไป

เคล็ดลับในการให้คะแนนผู้ขาย

เมื่อให้คะแนนผู้ขาย ให้พิจารณาปัจจัยบางอย่างที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณให้คะแนนผู้ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• การสื่อสาร: หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาเมื่อให้คะแนนผู้ขายคือการสื่อสารของพวกเขา ผู้ขายตอบกลับข้อความของคุณทันทีหรือไม่ พวกเขาเป็นมิตรและช่วยเหลือดีไหม? หากผู้ขายไม่ตอบสนองหรือไม่เป็นมิตร อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของคุณและอาจทำให้เกิดปัญหากับธุรกรรมของคุณ
• คำอธิบายรายการ: เมื่อให้คะแนนผู้ขาย ให้พิจารณาว่ารายการที่คุณได้รับตรงกับคำอธิบายที่ให้ไว้ในรายการหรือไม่ ผู้ขายอธิบายสภาพสินค้า ขนาด และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้องหรือไม่ หากรายการไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ อาจนำไปสู่ความผิดหวังและประสบการณ์เชิงลบ
• การจัดส่ง: กระบวนการจัดส่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของคุณกับผู้ขาย สินค้ามาถึงตรงเวลาหรือไม่? มันถูกบรรจุอย่างดีหรือไม่? หากสินค้ามาถึงล่าช้าหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง อาจส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจในการทำธุรกรรมของคุณ
• ประสบการณ์โดยรวม: เมื่อให้คะแนนผู้ขาย การประเมินประสบการณ์โดยรวมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ธุรกรรมราบรื่นและไม่ยุ่งยากหรือไม่? มีปัญหาใด ๆ ที่ต้องการการแก้ไขหรือไม่? คุณจะซื้อจากผู้ขายรายนี้อีกหรือไม่

เมื่อพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถให้คะแนนที่ครอบคลุมซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์ของคุณกับผู้ขายได้อย่างถูกต้อง

ออกความคิดเห็นที่มีความหมาย

แม้ว่าการให้คะแนนผู้ขายบน Facebook Marketplace จะตรงไปตรงมา แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณต้องจำไว้ก่อนที่จะให้คะแนน

ซื่อสัตย์

ความซื่อสัตย์ต่อประสบการณ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อให้คะแนนและเขียนรีวิว หากคุณมีประสบการณ์ที่ดีกับผู้ขาย ให้ให้คะแนนที่สะท้อนถึงสิ่งนั้น ในทำนองเดียวกัน หากประสบการณ์ของคุณเป็นไปในทางลบ ให้พูดอย่างตรงไปตรงมา บทวิจารณ์ของคุณสามารถช่วยให้ผู้ซื้อรายอื่นตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

ยุติธรรม

การให้คะแนนที่ยุติธรรมและถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ขายทำเกินกว่าเหตุเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาอาจสมควรได้รับคะแนนสูง อย่างไรก็ตาม คะแนนเฉลี่ยจะเหมาะสมหากพฤติกรรมของผู้ขายเป็นเพียงค่าเฉลี่ยเท่านั้น มันไม่ยุติธรรมที่จะให้คะแนนต่ำหากผู้ขายทำทุกอย่างที่พวกเขาควรทำ

เฉพาะเจาะจง

เมื่อแสดงความคิดเห็นให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แทนที่จะเขียนว่า “ผู้ขายที่ยอดเยี่ยม” ให้อธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ผู้ขายจัดส่งสินค้าของฉันทันทีและให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมเมื่อฉันมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า”

ให้ความเคารพ

สิ่งสำคัญคือต้องให้ความเคารพเมื่อให้คะแนนและวิจารณ์ แม้ว่าคุณอาจเคยมีประสบการณ์ด้านลบ แต่การใช้ภาษาที่ดูถูกเหยียดหยามหรือโจมตีเรื่องส่วนตัวเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม ยึดมั่นในข้อเท็จจริงและอธิบายประสบการณ์ของคุณอย่างมืออาชีพ

อย่าแบล็กเมล์ผู้ขาย

ไม่เหมาะสมที่จะแบล็กเมล์ผู้ขายโดยขู่ว่าจะให้คะแนนติดลบหากพวกเขาไม่ได้ทำบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของการทำธุรกรรม การแบล็กเมล์อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ และไม่ใช่วิธีที่ยุติธรรมหรือมีจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ

เหตุใดการให้คะแนนผู้ขายจึงมีความสำคัญ

การให้คะแนนผู้ขายบน Facebook Marketplace เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อ เนื่องจากเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อและชุมชนออนไลน์ทั้งหมด เมื่อคุณให้คะแนนผู้ขาย คุณจะต้องเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณที่มีต่อพวกเขา ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรายอื่นๆ การให้คะแนนของคุณสามารถช่วยให้ผู้อื่นตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะซื้อจากผู้ขายรายเดียวกันหรือไม่

โดยการให้คะแนนผู้ขาย คุณยังให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าที่สามารถช่วยผู้ขายปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพโดยรวมบนแพลตฟอร์ม ผู้ขายสามารถใช้การให้คะแนนและคำติชมเพื่อระบุส่วนที่พวกเขาสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ เช่น ปรับปรุงการสื่อสาร เวลาในการจัดส่ง หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การให้คะแนนที่สูงขึ้นและบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น ดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น และเพิ่มยอดขายในที่สุด

นอกจากนี้ การให้คะแนนผู้ขายช่วยสร้างความไว้วางใจและความรับผิดชอบภายในตลาดออนไลน์ ให้กลไกสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้ผู้ขายรับผิดชอบต่อการกระทำของตนและกระตุ้นให้ผู้ขายรักษามาตรฐานการบริการลูกค้าในระดับสูง สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการซื้อและขาย

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเปลี่ยนการให้คะแนนสำหรับผู้ขายบน Facebook Marketplace หลังจากที่ฉันส่งแล้วได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถแก้ไขการให้คะแนนและบทวิจารณ์สำหรับผู้ขาย หากคุณเปลี่ยนใจหรือหากมีข้อมูลใหม่ที่จะเพิ่ม คุณสามารถเปลี่ยนการให้คะแนนของคุณได้ภายใน 14 วันหรือหลังจากที่บุคคลอื่นส่งการให้คะแนนของตน

Facebook จัดการกับบทวิจารณ์หรือการให้คะแนนปลอมบน Marketplace อย่างไร

ฉันจะหาข้อความของฉันบน Instagram ได้ที่ไหน

Facebook ตรวจสอบ Marketplace เพื่อหาบทวิจารณ์และการให้คะแนนปลอม ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมฉ้อโกงอาจถูกระงับบัญชีหรือถูกลงโทษอื่นๆ

ฉันจะตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายได้อย่างไร หากการให้คะแนนและความคิดเห็นของผู้ซื้อแต่ละรายการไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

แม้ว่าการให้คะแนนและความคิดเห็นของผู้ซื้อแต่ละรายจะไม่ปรากฏต่อสาธารณะ แต่คุณยังคงสามารถวัดความน่าเชื่อถือของผู้ขายได้โดยการตรวจสอบคะแนนโดยรวมที่แสดงในโปรไฟล์ของพวกเขา นอกจากนี้ ให้พิจารณาระยะเวลาที่ผู้ขายใช้ Facebook และ Marketplace และความสัมพันธ์ระหว่างกันที่คุณอาจมี อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถาม และเชื่อสัญชาตญาณของคุณเมื่อตัดสินใจซื้อ

ลูกค้ามีความสุข

การให้คะแนนผู้ขายบน Facebook Marketplace เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม เมื่อเข้าใจระบบการให้คะแนน ทำตามขั้นตอนในการให้คะแนนผู้ขาย พิจารณาปัจจัยที่สำคัญ และตระหนักถึงความสำคัญของการให้คะแนนผู้ขาย คุณจะสามารถทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบและช่วยเหลือผู้อื่นบนแพลตฟอร์มได้

คุณเคยมีประสบการณ์กับผู้ขายให้คะแนนบน Facebook Marketplace หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง และแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ!