การบริการลูกค้าถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงผู้ผลิตทีวี LG ด้วย หากคุณประสบปัญหากับทีวี LG คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทโดยเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ในการบริการลูกค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี บางครั้งลูกค้าอาจไม่พอใจกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ แต่ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ฝ่ายบริการลูกค้าอาจใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง
ลองมาดูให้ลึกยิ่งขึ้น ฝ่ายบริการลูกค้าแอลจีทีวี คุณจะติดต่อได้อย่างไร และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณติดต่อตัวแทนของบริษัท
เว็บไซต์ LG พูดอย่างไรเกี่ยวกับการบริการลูกค้า
คุณสามารถค้นหาหน้าสนับสนุนลูกค้าได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท LG ตามข้อความบนเพจ บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือลูกค้า ด้วยเหตุนี้ จึงมีการระบุไว้หลายวิธีในการเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าของ LG:
- แชทสด
- อีเมล
- สื่อสังคม
- สายเข้า
แชทสดเป็นตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาที่สุด เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องออกจากเว็บไซต์เพื่อใช้งาน เพียงคลิกที่ปุ่ม “เปิด LG Chat” แล้วคุณจะเริ่มการสนทนากับตัวแทน
จุดไฟติดอยู่ในลูปการบูต
เมื่อพูดถึงอีเมล ที่อยู่จะไม่แสดงอยู่ในหน้าสนับสนุน คุณจะพบสองลิงก์แทน: “ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า” และ “ส่งอีเมลถึงประธาน” การคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งจะเป็นการเปิดแบบฟอร์มส่งอีเมล ซึ่งคุณสามารถระบุปัญหาของคุณและส่งจดหมายโดยตรงถึงบริษัทได้
สำหรับโซเชียลมีเดีย LG นำเสนอบน Twitter และ Facebook ทั้งสองบัญชีเชื่อมโยงกันในหน้าสนับสนุน นอกจากนี้ LG ยังมีการจัดการเดียวกันบน Twitter และ Facebook: @LGUSSupport
สุดท้ายนี้ คุณสามารถเลือกโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ ในกรณีนั้น คุณจะมีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลข: 800-243-0000 และ 850-999-4934 ไม่ว่าคุณจะเลือกโทรเบอร์ไหนก็เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 21.00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก
สิ่งที่จะบอกฝ่ายบริการลูกค้า LG TV
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คุณควรเตรียมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณให้พร้อม เตรียมแจ้งตัวแทนบริการดังนี้
- คุณกำลังประสบปัญหาประเภทใด
- สถานการณ์เมื่อเกิดปัญหา
- คุณได้พยายามแก้ไขปัญหาแล้วและคุณทำอย่างไร
- หากเกิดปัญหาที่คล้ายกันกับอุปกรณ์อื่น
เมื่ออธิบายปัญหา อย่าลังเลที่จะลงรายละเอียดให้มากที่สุด นอกจากนี้ หากคุณกำลังพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก อย่าลืมใส่รูปภาพที่เกี่ยวข้องหรือหลักฐานอื่น ๆ เพื่อยืนยันคำกล่าวอ้างของคุณ
การใช้แนวทางอย่างละเอียดนี้มีความสำคัญด้วยเหตุผลง่ายๆ: ยิ่งคุณอธิบายปัญหาได้ละเอียดมากเท่าใด ฝ่ายบริการลูกค้าก็จะช่วยเหลือคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และหากฝ่ายบริการลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นโดยละเอียด ก็จะใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขปัญหา
วิธีลบห้ามรบกวนจาก iphone
ทำไมคุณถึงต้องการบริการลูกค้า LG TV – ปัญหาทั่วไปของทีวี LG
มีปัญหาบางอย่างกับทีวี LG ที่ทำให้คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังหมายถึงปัญหาที่คุณไม่น่าจะสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง แต่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สำหรับปัญหาบางส่วนที่แสดงไว้ที่นี่ การสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เรามาสำรวจปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับทีวี LG ที่จะรับประกันการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า
Contouring เท็จ
ทีวี LG แต่ละเครื่องสามารถแสดงแถบสีทึบบนหน้าจอ ซึ่งส่งผลเสียต่อประสบการณ์การรับชม ปัญหานี้เรียกว่าการสร้างรูปร่างที่ผิดพลาด และไม่มีวิธีแก้ไขที่ทราบ และผู้ใช้ไม่สามารถทำอะไรเพื่อบรรเทาปัญหาได้ แม้ว่ามักจะมีเส้นขอบที่ผิดพลาดตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณอาจไม่มีโอกาสทดสอบทีวีเครื่องใหม่ก่อนที่จะนำกลับบ้าน หากคุณซื้อเครื่องที่มีปัญหาเรื่องรูปร่างผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณโดยเร็วที่สุด
ไม่มีเสียง
ในบางกรณี ทีวี LG อาจไม่เล่นเสียง ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาหลายประการ รวมถึงปัญหาทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกปัญหาด้านเสียงจะทำให้คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คุณจะต้องลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ก่อน:
- รีบูท LG TV ของคุณ - บางครั้งวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก็คือวิธีที่ถูกต้อง และการรีบูททีวีของคุณอาจเป็นแบบนั้น ปิดทีวีของคุณ รอสองสามนาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาเสียงยังคงมีอยู่หรือไม่ หรือกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงบนรีโมทของคุณจนกว่าทีวีจะรีบูต
- ใช้ลำโพงภายนอก – เสียบทีวีของคุณเข้ากับลำโพงภายนอก หากคุณได้ยินเสียง แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ลำโพงในตัวของทีวี หากยังไม่มีเสียง คุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงกว่านี้อยู่ในมือ
ปัญหาบริการสตรีมมิ่ง
การเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งโดยตรงถือเป็นข้อดีอย่างหนึ่งของสมาร์ททีวี อย่างไรก็ตาม ทีวี LG บางรุ่นอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการสตรีมมิ่ง หากคุณพบปัญหานี้ อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดพลาด
- ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีบริการสตรีมมิ่ง
- แอพสตรีมมิ่งที่ล้าสมัย
- การติดตั้งแอปที่เสียหาย
- เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยบนทีวีของคุณ
- การตั้งค่าตำแหน่งไม่ถูกต้อง
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาแต่ละข้อเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ การติดตั้งใหม่หรือการอัปเดตแอปควรทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม บางครั้งวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวอาจไม่เพียงพอ ตัวอย่างเช่น ทีวีของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ในกรณีดังกล่าว ฝ่ายบริการลูกค้าอาจสามารถช่วยได้
ความไม่สอดคล้องกันของสี
สีที่ไม่สอดคล้องกันบนหน้าจออาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ใหญ่กว่ากับ LG TV ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์ ปัญหามักเริ่มต้นเมื่อทีวีปิดและมีเสียงผิดปกติ อาจเป็นสัญญาณว่าอุปกรณ์เปิดอยู่นานเกินไปและแหล่งจ่ายไฟไม่สามารถรองรับรันไทม์ที่ขยายออกไปได้
เมื่อคุณเปิดทีวีอีกครั้ง คุณจะสังเกตเห็นว่าสีต่างๆ ได้รับการชดเชยแล้ว หากมีสัญญาณเหล่านี้ทั้งหมด แสดงว่าทีวีของคุณอาจมีตัวเก็บประจุชำรุด ในกรณีนี้ การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสามารถชี้แจงได้ว่าคุณสามารถนำทีวีไปใช้บริการที่ได้รับการรับรองได้หรือไม่ และงานซ่อมจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
ฟังก์ชั่น HDMI ไม่เหมาะสม
ทีวี LG สมัยใหม่ เช่น อุปกรณ์ OLED ซีรีส์ X สร้างขึ้นเพื่อการเชื่อมต่อ HDMI ที่ราบรื่น และมักได้รับการส่งเสริมสำหรับเกมเมอร์ อย่างไรก็ตาม ทีวีบางรุ่นอาจมีปัญหาในการแสดงภาพอย่างถูกต้องเมื่อใช้งานผ่าน HDMI
วิธีใช้ uber โดยไม่ต้องใช้สมาร์ทโฟน
ปัญหาเฉพาะของ HDMI คือไม่แสดงอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำหรือสัญญาณลดลง ปัญหาเหล่านี้เป็นผลมาจากการปะทะกันของซอฟต์แวร์ และ LG ได้เปิดตัวการอัปเดตเพื่อแก้ไขเมื่อหลายปีก่อน หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่คุณยังคงประสบปัญหาเดิม การนำปัญหาไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าอาจเป็นความคิดที่ดี
เส้นแนวนอนที่เห็นได้ชัดเจน
การเห็นเส้นแนวนอนบนหน้าจออาจเป็นอีกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ HDMI อย่างไรก็ตาม มันเป็นปัญหาที่แยกจากที่อธิบายไว้ข้างต้น และอาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณพอร์ต HDMI ที่อ่อน การเปลี่ยนสาย HDMI อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาได้ที่นี่ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องการขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ
ร้านค้าครบวงจรสำหรับปัญหาทีวี LG ทั้งหมดของคุณ
LG มีแผนกบริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางต่างๆ เป็นที่น่าสังเกตว่าบริการนี้อาจไม่สามารถช่วยเหลือได้เสมอไป ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำให้สมาร์ททีวีของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ฝ่ายบริการลูกค้าก็ทำอะไรไม่ได้ แต่การติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ LG จะมีประโยชน์ในสถานการณ์อื่นๆ อีกมากมาย ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเมื่อใดที่คุณควรโทรหาบริการ โอกาสในการแก้ไขปัญหา LG TV ของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก
คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า LG TV ได้อย่างไร? คุณประสบปัญหาใด แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
