ซูมหยุดทำงาน – วิธีแก้ไข

เมื่อคุณอยู่ในระหว่างธุรกิจหรือการโทรด้วย Zoom ส่วนตัว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้แอปหยุดทำงาน ล่าช้า หรือหยุดทำงาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจทำให้หงุดหงิดและทำให้เสียประสบการณ์ได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Zoom ประสบปัญหาในการจัดการงานบางอย่าง โดยเฉพาะการแชร์หน้าจอหรือเข้าร่วมการประชุม

หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน โปรดอ่านเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้แอปต่างๆ เราได้จัดเตรียมการแก้ไขที่แตกต่างกันเพื่อลองกับอุปกรณ์หลายเครื่อง หากการแก้ไขที่ระบุในอุปกรณ์ของคุณใช้ไม่ได้ผล โปรดตรวจสอบการแก้ไขบางอย่างสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ

ซูมหยุดทำงานเมื่อแชร์หน้าจอ

ผู้ใช้ Zoom บางรายรายงานว่าประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพทุกครั้งที่มีการแชร์หน้าจอระหว่างการประชุม การปิดใช้งานตัวเลือกเปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอเป็นหนึ่งในการแก้ไขหลัก ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการตั้งค่า:

1. ใน Zoom เลือก zoom.us จากแถบเมนู
   
2. เลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกวิดีโอจากแถบด้านข้างทางซ้าย
   
3. เลื่อนลงแล้วเลือกขั้นสูง
   
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ
   

ลองอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ซูมหยุดทำงานเมื่อเข้าร่วมการประชุม

ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาหรือหยุดทำงานทุกครั้งที่พยายามเริ่มหรือเข้าร่วมการประชุม ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทั่วไปสองวิธีที่พบในการแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับแต่งการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ:

1. เปิดซูมแล้วคลิกไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา
   
2. เลือกแท็บวิดีโอ จากนั้นเลือกขั้นสูง
   
3. ภายใต้วิธีการเรนเดอร์วิดีโอ ให้เลือก Direct3D11 จากเมนูแบบเลื่อนลง
   
4. เริ่มการซูมใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หากการปรับการตั้งค่าวิดีโอไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองทำดังนี้

ย้อนกลับไดร์เวอร์กล้อง

การใช้ไดรเวอร์กล้องก่อนหน้านี้ช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ Zoom บางราย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสิ่งเดียวกันนี้เหมาะกับคุณหรือไม่:

1. กดปุ่ม Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิดคำสั่ง Run
   
2. ป้อน |_+_| ในช่องข้อความ แล้วตกลง
   
3. คลิกสองครั้งที่กล้องหรืออุปกรณ์สร้างภาพเพื่อเข้าถึงรายการ
   
4. คลิกขวาที่กล้องของคุณ จากนั้นเลือก Properties
   
5. เข้าไปที่แท็บ Driver จากนั้นเลือก Roll Back Driver
   
6. เลือกเหตุผลในการย้อนกลับจากนั้นใช่
   
7. หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ ให้รีบูตพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล จากนั้นดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ซูมทำให้ Mac หยุดทำงาน

หากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพระหว่างการเริ่มต้น การเข้าร่วมการประชุม การเปิดกล้อง/เสียง หรือการแชร์หน้าจอ ให้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

วิธีรับสัญลักษณ์ดีกรีบน mac

อัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ macOS และ Zoom ล่าสุด

วิธีตรวจสอบหรืออัปเดตการอัปเดต macOS และ Zoom มีดังนี้

macOS

1. คลิกที่ไอคอนเมนู Apple ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
   
2. เลือก System Preferences จากนั้นเลือก Software Update
   
3. หากมีการอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

ซูม

1. เข้าถึงการซูม
2. ในแถบเมนู ให้คลิก zoom.us
   
3. เลือก ตรวจสอบการอัปเดต...
   

การอัปเดตที่มีจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

หรือคุณสามารถลองปิดใช้งานตัวเลือกเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ การทำเช่นนี้ได้แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก: ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการตั้งค่า:

1. ใน Zoom เลือก zoom.us จากแถบเมนู
   
2. เลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกวิดีโอจากแถบด้านข้างทางซ้าย
   
3. เลื่อนลงแล้วเลือกขั้นสูง
   
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ
   

ซูมหยุดทำงานบน Windows PC

เทคนิคต่อไปนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานและการค้างของพีซีของคุณเมื่อใช้ Zoom

เปลี่ยนการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า:

1. เปิดใช้การซูม จากนั้นที่มุมขวาบน ให้เลือกการตั้งค่า
   
2. คลิกแท็บวิดีโอ จากนั้นเลือกขั้นสูง
   
3. ภายใต้ Video Rendering Method ให้เลือก Direct3D11 จากเมนูแบบเลื่อนลง
   
4. เริ่มการซูมใหม่เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ย้อนกลับไดร์เวอร์กล้อง

ผู้ใช้หลายคนพบว่าการย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์กล้องก่อนหน้าช่วยแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของคุณ:

1. กดปุ่ม Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
   
2. ป้อน |_+_| ในสนามแล้วตกลง
   
3. คลิกสองครั้งที่กล้องหรืออุปกรณ์สร้างภาพเพื่อเข้าถึงรายการ
   
4. คลิกขวาที่กล้องของคุณ จากนั้นเลือก Properties
   
5. ไปที่แท็บ Driver จากนั้นเลือก Roll Back Driver
   
6. เลือกเหตุผลในการย้อนกลับจากนั้นใช่
   
7. เมื่อการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

บางทีการย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของคุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หากเป็นเช่นนั้น สาเหตุอาจเกิดจากโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ผิดพลาดหรือล้าสมัย เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานและหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ การอัปเดตด้วยตนเองเกี่ยวข้องกับการค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ผลิต ต้องใช้ความอดทนและทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เพียงเล็กน้อย

วิธีอัตโนมัตินั้นง่ายกว่ามาก แต่ต้องการความช่วยเหลือจากแอพของบุคคลที่สาม Driver Easy ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้แอป:

วิธีเพิ่มเพื่อนใน discord

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอพ Driver Easy .
   
2. เปิด Driver Easy จากนั้นคลิกปุ่ม Scan Now คอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกสแกนหาไดรเวอร์ที่มีปัญหา
   
3. คลิก อัปเดตทั้งหมด เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องสำหรับไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือหายไป คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน Pro เพื่อดำเนินการนี้ คุณยังสามารถอัปเดตได้ฟรี อย่างไรก็ตาม บางส่วนจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง
   
4. เมื่อไดรเวอร์อัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้นทำการทดสอบ Zoom อีกครั้ง

ซูมหยุดทำงานบน Chromebook

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาประสิทธิภาพการซูมผ่าน Chromebook ของคุณ

ลบ Zoom สำหรับ Web App

ปัญหาความเสถียรมักเกิดขึ้นเมื่อใช้การซูมผ่านส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ดังนั้นผู้ใช้จึงเข้าถึงเว็บไซต์ Zoom เพื่อประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เมื่อคุณติดตั้ง Zoom บน Chromebook คุณต้องติดตั้ง Android และเว็บแอป อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเหล่านี้

วิธีเข้าถึงเว็บไซต์ Zoom โดยปราศจากการรบกวนแอป Zoom อื่นๆ มีดังนี้

1. เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และส่วนขยายเพื่อลบส่วนขยายเบราว์เซอร์ Zoom
   
2. นำทางไปยัง Zoom เว็บไซต์ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
   
3. เลือกเครื่องมือเพิ่มเติมจากเมนูเบราว์เซอร์ จากนั้นเลือกสร้างทางลัด ตั้งชื่อมันว่าซูม จากนั้นตั้งค่าให้เปิดเป็นหน้าต่างใหม่
   

Zoom จะแจ้งให้คุณดาวน์โหลดส่วนขยายเบราว์เซอร์ Zoom ต่อไป แต่ไม่ต้องสนใจการแจ้งเตือนและใช้บัญชีของคุณผ่านเบราว์เซอร์ต่อไป

ซูมหยุดทำงานบน iPad

บางครั้ง แอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังในขณะที่ iOS กำลังอัปเดต อาจทำให้แอพ Zoom ทำงานผิดปกติ หากการซูมหยุดทำงานและค้าง ให้ลองบังคับปิดแอปและแอปอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้โดยใช้ iPad ของคุณ:

1. ปัดขึ้นจากด้านล่างเพื่อเข้าถึง App Switcher
   
2. มองหาแอป Zoom โดยปัดไปทางซ้ายหรือขวา
   
3. ตอนนี้ให้ปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด และทำเช่นเดียวกันกับแอพอื่นๆ

ซูมทำให้ Windows 7 หยุดทำงาน

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาความล่าช้าระหว่างการประชุม Zoom โดยใช้ Windows 7 อาจบ่งบอกถึงปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ Zoom ต้องใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรและเสถียรจึงจะทำงานได้ดี

เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีสัญญาณแรงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายหากเป็นไปได้ มิฉะนั้น ให้ลองย้ายพีซีหรือเราเตอร์ของคุณเข้าใกล้และใช้การเชื่อมต่อ 5GHz เพื่อการเชื่อมต่อที่รวดเร็วขึ้นและแออัดน้อยลง

แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการประชุม Zoom แล้ว

ผู้ใช้ Zoom หลายคนบ่นว่าเครื่องหยุดทำงานและค้างเมื่อเกี่ยวข้องกับการประชุม แอป Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอ ดังนั้น ประสบปัญหาระหว่างเซสชันทำให้แทบไม่มีประโยชน์

โชคดีที่มีวิธีการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ที่ได้รับการทดสอบและทดสอบมากมาย ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การปรับแต่งการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตด้วยไดรเวอร์ล่าสุด และใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร เพื่อการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด ให้เข้าใกล้เราเตอร์ให้มากที่สุด เชื่อมต่อกับความถี่สูงสุด หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์ผ่านสายอีเทอร์เน็ต

ทำไม ps4 ของฉันถึงอยู่ในเซฟโหมด

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Zoom โดยรวม? คุณใช้แอพการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะเปรียบเทียบได้อย่างไร? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง