เมื่อคุณอยู่ในระหว่างธุรกิจหรือการโทรด้วย Zoom ส่วนตัว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้แอปหยุดทำงาน ล่าช้า หรือหยุดทำงาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจทำให้หงุดหงิดและทำให้เสียประสบการณ์ได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Zoom ประสบปัญหาในการจัดการงานบางอย่าง โดยเฉพาะการแชร์หน้าจอหรือเข้าร่วมการประชุม
หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน โปรดอ่านเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้แอปต่างๆ เราได้จัดเตรียมการแก้ไขที่แตกต่างกันเพื่อลองกับอุปกรณ์หลายเครื่อง หากการแก้ไขที่ระบุในอุปกรณ์ของคุณใช้ไม่ได้ผล โปรดตรวจสอบการแก้ไขบางอย่างสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ
ซูมหยุดทำงานเมื่อแชร์หน้าจอ
ผู้ใช้ Zoom บางรายรายงานว่าประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพทุกครั้งที่มีการแชร์หน้าจอระหว่างการประชุม การปิดใช้งานตัวเลือกเปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอเป็นหนึ่งในการแก้ไขหลัก ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการตั้งค่า:
- ใน Zoom เลือก zoom.us จากแถบเมนู
- เลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกวิดีโอจากแถบด้านข้างทางซ้าย
- เลื่อนลงแล้วเลือกขั้นสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ
ลองอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ซูมหยุดทำงานเมื่อเข้าร่วมการประชุม
ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาหรือหยุดทำงานทุกครั้งที่พยายามเริ่มหรือเข้าร่วมการประชุม ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทั่วไปสองวิธีที่พบในการแก้ไขปัญหา
เปลี่ยนการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับแต่งการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ:
- เปิดซูมแล้วคลิกไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา
- เลือกแท็บวิดีโอ จากนั้นเลือกขั้นสูง
- ภายใต้วิธีการเรนเดอร์วิดีโอ ให้เลือก Direct3D11 จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เริ่มการซูมใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
หากการปรับการตั้งค่าวิดีโอไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองทำดังนี้
ย้อนกลับไดร์เวอร์กล้อง
การใช้ไดรเวอร์กล้องก่อนหน้านี้ช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ Zoom บางราย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสิ่งเดียวกันนี้เหมาะกับคุณหรือไม่:
- กดปุ่ม Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิดคำสั่ง Run
- ป้อน |_+_| ในช่องข้อความ แล้วตกลง
- คลิกสองครั้งที่กล้องหรืออุปกรณ์สร้างภาพเพื่อเข้าถึงรายการ
- คลิกขวาที่กล้องของคุณ จากนั้นเลือก Properties
- เข้าไปที่แท็บ Driver จากนั้นเลือก Roll Back Driver
- เลือกเหตุผลในการย้อนกลับจากนั้นใช่
- หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ ให้รีบูตพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล จากนั้นดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ซูมทำให้ Mac หยุดทำงาน
หากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพระหว่างการเริ่มต้น การเข้าร่วมการประชุม การเปิดกล้อง/เสียง หรือการแชร์หน้าจอ ให้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
วิธีรับสัญลักษณ์ดีกรีบน mac
อัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ macOS และ Zoom ล่าสุด
วิธีตรวจสอบหรืออัปเดตการอัปเดต macOS และ Zoom มีดังนี้
macOS
- คลิกที่ไอคอนเมนู Apple ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
- เลือก System Preferences จากนั้นเลือก Software Update
- หากมีการอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
ซูม
- เข้าถึงการซูม
- ในแถบเมนู ให้คลิก zoom.us
- เลือก ตรวจสอบการอัปเดต...
การอัปเดตที่มีจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ
ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์
หรือคุณสามารถลองปิดใช้งานตัวเลือกเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ การทำเช่นนี้ได้แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก: ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการตั้งค่า:
- ใน Zoom เลือก zoom.us จากแถบเมนู
- เลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกวิดีโอจากแถบด้านข้างทางซ้าย
- เลื่อนลงแล้วเลือกขั้นสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ
ซูมหยุดทำงานบน Windows PC
เทคนิคต่อไปนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานและการค้างของพีซีของคุณเมื่อใช้ Zoom
เปลี่ยนการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า:
- เปิดใช้การซูม จากนั้นที่มุมขวาบน ให้เลือกการตั้งค่า
- คลิกแท็บวิดีโอ จากนั้นเลือกขั้นสูง
- ภายใต้ Video Rendering Method ให้เลือก Direct3D11 จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เริ่มการซูมใหม่เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ย้อนกลับไดร์เวอร์กล้อง
ผู้ใช้หลายคนพบว่าการย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์กล้องก่อนหน้าช่วยแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของคุณ:
- กดปุ่ม Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
- ป้อน |_+_| ในสนามแล้วตกลง
- คลิกสองครั้งที่กล้องหรืออุปกรณ์สร้างภาพเพื่อเข้าถึงรายการ
- คลิกขวาที่กล้องของคุณ จากนั้นเลือก Properties
- ไปที่แท็บ Driver จากนั้นเลือก Roll Back Driver
- เลือกเหตุผลในการย้อนกลับจากนั้นใช่
- เมื่อการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
บางทีการย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของคุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หากเป็นเช่นนั้น สาเหตุอาจเกิดจากโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ผิดพลาดหรือล้าสมัย เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานและหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ การอัปเดตด้วยตนเองเกี่ยวข้องกับการค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ผลิต ต้องใช้ความอดทนและทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เพียงเล็กน้อย
วิธีอัตโนมัตินั้นง่ายกว่ามาก แต่ต้องการความช่วยเหลือจากแอพของบุคคลที่สาม Driver Easy ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้แอป:
วิธีเพิ่มเพื่อนใน discord
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอพ Driver Easy .
- เปิด Driver Easy จากนั้นคลิกปุ่ม Scan Now คอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกสแกนหาไดรเวอร์ที่มีปัญหา
- คลิก อัปเดตทั้งหมด เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องสำหรับไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือหายไป คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน Pro เพื่อดำเนินการนี้ คุณยังสามารถอัปเดตได้ฟรี อย่างไรก็ตาม บางส่วนจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง
- เมื่อไดรเวอร์อัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้นทำการทดสอบ Zoom อีกครั้ง
ซูมหยุดทำงานบน Chromebook
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาประสิทธิภาพการซูมผ่าน Chromebook ของคุณ
ลบ Zoom สำหรับ Web App
ปัญหาความเสถียรมักเกิดขึ้นเมื่อใช้การซูมผ่านส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ดังนั้นผู้ใช้จึงเข้าถึงเว็บไซต์ Zoom เพื่อประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เมื่อคุณติดตั้ง Zoom บน Chromebook คุณต้องติดตั้ง Android และเว็บแอป อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเหล่านี้
วิธีเข้าถึงเว็บไซต์ Zoom โดยปราศจากการรบกวนแอป Zoom อื่นๆ มีดังนี้
- เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และส่วนขยายเพื่อลบส่วนขยายเบราว์เซอร์ Zoom
- นำทางไปยัง Zoom เว็บไซต์ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- เลือกเครื่องมือเพิ่มเติมจากเมนูเบราว์เซอร์ จากนั้นเลือกสร้างทางลัด ตั้งชื่อมันว่าซูม จากนั้นตั้งค่าให้เปิดเป็นหน้าต่างใหม่
Zoom จะแจ้งให้คุณดาวน์โหลดส่วนขยายเบราว์เซอร์ Zoom ต่อไป แต่ไม่ต้องสนใจการแจ้งเตือนและใช้บัญชีของคุณผ่านเบราว์เซอร์ต่อไป
ซูมหยุดทำงานบน iPad
บางครั้ง แอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังในขณะที่ iOS กำลังอัปเดต อาจทำให้แอพ Zoom ทำงานผิดปกติ หากการซูมหยุดทำงานและค้าง ให้ลองบังคับปิดแอปและแอปอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้โดยใช้ iPad ของคุณ:
- ปัดขึ้นจากด้านล่างเพื่อเข้าถึง App Switcher
- มองหาแอป Zoom โดยปัดไปทางซ้ายหรือขวา
- ตอนนี้ให้ปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด และทำเช่นเดียวกันกับแอพอื่นๆ
ซูมทำให้ Windows 7 หยุดทำงาน
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาความล่าช้าระหว่างการประชุม Zoom โดยใช้ Windows 7 อาจบ่งบอกถึงปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ Zoom ต้องใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรและเสถียรจึงจะทำงานได้ดี
เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีสัญญาณแรงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายหากเป็นไปได้ มิฉะนั้น ให้ลองย้ายพีซีหรือเราเตอร์ของคุณเข้าใกล้และใช้การเชื่อมต่อ 5GHz เพื่อการเชื่อมต่อที่รวดเร็วขึ้นและแออัดน้อยลง
แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการประชุม Zoom แล้ว
ผู้ใช้ Zoom หลายคนบ่นว่าเครื่องหยุดทำงานและค้างเมื่อเกี่ยวข้องกับการประชุม แอป Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอ ดังนั้น ประสบปัญหาระหว่างเซสชันทำให้แทบไม่มีประโยชน์
โชคดีที่มีวิธีการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ที่ได้รับการทดสอบและทดสอบมากมาย ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การปรับแต่งการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตด้วยไดรเวอร์ล่าสุด และใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร เพื่อการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด ให้เข้าใกล้เราเตอร์ให้มากที่สุด เชื่อมต่อกับความถี่สูงสุด หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์ผ่านสายอีเทอร์เน็ต
ทำไม ps4 ของฉันถึงอยู่ในเซฟโหมด
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Zoom โดยรวม? คุณใช้แอพการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะเปรียบเทียบได้อย่างไร? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
