Amazon Echo ทำให้สูญเสียการเชื่อมต่อ – วิธีแก้ไข

คุณตั้งค่า Amazon Echo ใหม่เอี่ยมของคุณเสร็จแล้ว และต้องการออกคำสั่งเสียงครั้งแรกกับ Alexa ระบบควบคุมเสียงของ Amazon แต่ถ้ามันไม่ได้ผลล่ะ? คุณพูดในความว่างเปล่าและไม่มีอะไรเกิดขึ้น อเล็กซ่า??

เกิดอะไรขึ้น? การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ดีหรือไม่มีการเชื่อมต่อเลย? หรือน่าหงุดหงิดยิ่งกว่าเดิม จะเป็นอย่างไรหากอุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Echo ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือ

ที่ด้านล่างของ Echo มีไฟ LED แสดงสถานะที่ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ Wi-Fi หากไฟเป็นสีขาว แสดงว่าคุณเชื่อมต่อแล้ว และหากเป็นสีส้ม แสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi

คล้ายกับอุปกรณ์ Echo ที่มีหน้าจอ: แสงสีขาว – ดี แสงสีส้ม – ไม่มีการเชื่อมต่อ

การเห็นสีส้มเป็นประจำอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ และในไม่ช้าทุกอย่างที่เป็นสีส้มในชีวิตของคุณจะรู้สึกเหมือนเป็นตัวกระตุ้น

แต่อย่ากังวล เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อมักเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เหล่านี้ เนื่องจากลักษณะทั่วไปของปัญหาเหล่านี้จึงมีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวมากมาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของ Echo

เหตุใด Echo ของฉันจึงสูญเสียการเชื่อมต่อ

มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองสามประการที่ Echo ของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อและปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ Wi-Fi นี่เป็นปัญหาที่ง่ายที่สุดในการแก้ไข และจะกล่าวถึงในย่อหน้าถัดไป หากไม่ได้ผล ให้ไปที่รายการจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากการเชื่อมต่อไม่กลับมา คุณอาจต้องใช้ Echo ใหม่

ตรวจสอบ Wi-Fi

ก่อนที่อุปกรณ์ Echo จะรับผิดชอบทั้งหมด คุณควรตรวจสอบอุปกรณ์อื่นๆ (โทรศัพท์ แท็บเล็ต สมาร์ททีวี คอมพิวเตอร์) เพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่อที่ดีหรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้น บางที Wi-Fi ของคุณอาจเป็นปัญหา ไม่ใช่ Echo ซึ่งในกรณีนี้ คุณควรเน้นความพยายามในการแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งเพียงแค่เปิดเครื่องเคเบิลโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ แต่บางครั้งก็จำเป็นต้องติดต่อ ISP ของคุณ

พลังขับเคลื่อน Amazon Echo ของคุณ

คุณได้พิสูจน์แล้วว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับการเข้าถึงเครือข่ายของคุณหรือไม่? หากเป็นกรณีนี้ อาจเป็นเสียงสะท้อนที่ไม่เชื่อมต่อ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการแก้ไขที่ทดลองและเป็นจริงสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: การรีสตาร์ท

ปิดอุปกรณ์ Echo ของคุณ ทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ แล้วปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเปิดเราเตอร์อีกครั้ง เปิดอุปกรณ์ Echo เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่ได้ก่อนใคร จากนั้นเปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น

วิธีหาเลขหน้าบน Kindle

หากยังไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค

เราเตอร์ของคุณอาจใช้ทั้งโปรโตคอลความปลอดภัย WPA (Wi-Fi Protected Access) และ WPA2 (Wi-Fi Protected Access II) ลองเปลี่ยนโปรโตคอลความปลอดภัยให้เป็นหนึ่งในนั้น

เปลี่ยนตำแหน่งเสียงสะท้อนของคุณ

ย้ายทั้ง Echo และเราเตอร์ของคุณให้ไกลที่สุดจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดในบ้านของคุณที่อาจขัดขวางสัญญาณ

เชื่อหรือไม่ว่าอุปกรณ์ดูแลเด็กและเตาอบไมโครเวฟอาจรบกวน Wi-Fi ของคุณได้อย่างมาก แม้แต่เครื่องล้างจาน ช่องระบายอากาศของเครื่องปรับอากาศ หรือสเตอริโอก็อาจทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อยได้

โปรดทราบว่าสัญญาณเราเตอร์จะกระจายในแนวนอนและลงจากต้นทาง ดังนั้นยิ่งคุณขยับ Echo และเราเตอร์ให้สูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดี การวางพวกมันไว้ใกล้กันบนที่สูงในบ้านของคุณจะสมบูรณ์แบบ

นอกจากนี้ยังทำให้ Echo สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นจากทุกส่วนในบ้านของคุณ นอกจากนี้ พยายามเก็บ Echo ไว้ห่างจากผนังอย่างน้อย 8 นิ้ว เนื่องจากอาจทำให้สัญญาณอ่อนลงและทำให้เกิดปัญหาเมื่อพยายามใช้คุณสมบัติสั่งงานด้วยเสียง

ดู Wi-Fi แออัดเกินไป

หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ Wi-Fi ของคุณอาจจะไม่สามารถตามความเร็วได้ บรรเทาความแออัดนี้ด้วยการปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่

ตรวจสอบความถี่ Wi-Fi

Amazon Echo สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แบบดูอัลแบนด์ (2.4 GHz/5 GHz) ที่ใช้มาตรฐาน 802.11a/b/g/n เท่านั้น เครือข่ายเพียร์ทูเพียร์หรือฮอตสปอตไม่สามารถเรียกใช้แบนด์และมาตรฐานเหล่านี้ได้

วิธีทำสโลว์โมบน tiktok

อุปกรณ์สมาร์ทของคุณมักจะใช้ค่าเริ่มต้นเป็นช่อง 2.4GHz บางตัวไม่รองรับช่อง 5GHz ด้วยซ้ำ ซึ่งอาจทำให้ 2.4GHz ยุ่งเกินไป นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีเพราะจะทำให้ 5GHz ปราศจากภาระ

คุณสามารถใช้แอป Alexa บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อเชื่อมต่อ Echo กับ 5GHz ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดการรบกวนจากอุปกรณ์อื่นๆ ในขณะที่เพิ่มการเชื่อมต่อและช่วงในเวลาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม การเลือกช่องทางที่เหมาะสมควรขึ้นอยู่กับคุณ เนื่องจากทั้งสองตัวเลือกมีข้อดีแตกต่างกันไป 5GHz รับประกันการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและเสถียรยิ่งขึ้น (แน่นอนว่า Echo อยู่ใกล้กับเราเตอร์เพียงพอ) อย่างไรก็ตาม 2.4 GHz ทำงานได้ดีกว่าสำหรับอุปกรณ์ที่แยกจากเราเตอร์ด้วยกำแพงหรือสิ่งกีดขวางอื่นๆ

รีเซ็ตเสียงสะท้อนของคุณ

หากไม่ช่วยอะไรอีก การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นมักจะช่วยแก้ปัญหาได้

ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo และ Echo Dot รุ่นแรก คุณจะต้องมีเครื่องมือเล็กๆ เช่น คลิปหนีบกระดาษ ต่างหู เข็ม หรือกรรไกรที่บางมาก

หารูเล็กๆ ที่ฐานของอุปกรณ์ เสียบเครื่องมือ แล้วกดปุ่มรีเซ็ต กดค้างไว้จนกว่าไฟวงแหวนจะเปิดและปิดอีกครั้ง เมื่อวงแหวนไฟเปลี่ยนเป็นสีส้ม อุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการตั้งค่า จากนั้นคุณสามารถเปิดแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณและเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

เมื่อรีเซ็ต Echo และ Echo Dot รุ่นที่สอง คุณต้องทำดังนี้: กดปุ่มปิดไมโครโฟนและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 20 วินาทีจนกว่าวงแหวนไฟจะเปลี่ยนเป็นสีส้มและตามด้วยสีน้ำเงิน

หลังจากนั้นก็เป็นแบบเดียวกับอุปกรณ์รุ่นแรก: วงแหวนไฟจะปิดและเปิดอีกครั้ง จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม และอุปกรณ์พร้อมสำหรับการตั้งค่าผ่านแอป Alexa

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon

หากคำแนะนำเหล่านี้ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้ผลและไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi แสดงว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหาแน่นอน อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

เช่นเดียวกับการบริการลูกค้าอื่นๆ พวกเขาอาจจะทดสอบความอดทนของคุณโดยขอให้คุณทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่คุณได้ทำไปแล้วอย่างสุภาพ ในแง่ดี การเดินทางของคุณมักจะจบลงด้วยขั้นตอนนี้ เนื่องจากพวกเขาสามารถช่วยคุณได้ แม้ว่าจะหมายถึงการส่ง Echo ใหม่ให้คุณก็ตาม

หากคุณเป็นเจ้าของ Amazon Echo คุณจะค้นพบคุณสมบัติใหม่ ๆ และแม้แต่ไข่อีสเตอร์อยู่บ่อยครั้ง ตรวจสอบบทความ TechJunkie เหล่านี้:

Echo ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่? คุณแก้ไขปัญหาอย่างไร โปรดบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็นด้านล่าง!