หากคุณใช้สมาร์ททีวีของ Samsung คุณอาจคุ้นเคยกับทุกสิ่งที่ทำงานได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตามในบางครั้งคุณอาจประสบปัญหา ปัญหาหนึ่งที่เกิดขึ้นอีกครั้งคือรหัสข้อผิดพลาด 012
นี่เป็นข้อผิดพลาดในการรบกวนเครือข่ายโดยจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Samsung TV ขาดหายไป บ่อยครั้งคุณจะได้รับข้อความแจ้งนี้เมื่อใช้แอปบน Samsung TV ที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ส่วนใหญ่เป็นแอปสตรีมมิ่งเช่น Netflix, Hulu, YouTube และอื่น ๆ โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้
มันเป็นปัญหาของเครือข่าย
อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับการรบกวนเครือข่าย บางครั้งปัญหาเกิดจากการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องไปยัง ISP ของคุณ ในบางครั้งสัญญาณ Wi-Fi ของคุณอาจอ่อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราเตอร์และโมเด็มของคุณอยู่คนละห้องกับทีวี Samsung ของคุณ
ทดสอบสัญญาณ Wi-Fi ของคุณกับอุปกรณ์อื่นเช่นสมาร์ทโฟน หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดีก็ไม่จำเป็นต้องโทรหา ISP ของคุณ ปัญหาคือทีวีซัมซุงของคุณ มิฉะนั้นคุณสามารถติดต่อพวกเขาและร้องเรียนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณได้
สุดท้ายสายอีเทอร์เน็ตของคุณอาจเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถเชื่อมต่อ Samsung TV กับอินเทอร์เน็ตด้วยตนเองได้อย่างง่ายดายหากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย:
- เปิดเมนูการตั้งค่าทีวี Samsung ของคุณ
- จากนั้นเลือกเปิดการตั้งค่าเครือข่าย
- เลือกแบบมีสายและการเชื่อมต่อของคุณควรได้รับการสร้างใหม่
คุณสามารถใช้ Wi-Fi แทนได้:
เลย์เอาต์ ui สำหรับ Chrome ระดับบนสุดของเบราว์เซอร์
- เปิดเมนูการตั้งค่าบนทีวี Samsung ของคุณ
- เลือกเปิดการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง
- คราวนี้เลือก Wireless แทน Wired
- เลือกเครือข่ายไร้สายของคุณพิมพ์ข้อมูลรับรองของคุณและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ
ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณโดยอัตโนมัติ
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดของเครือข่ายในทีวี Samsung อาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง เรามาพูดถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติก่อน:
- เมื่อ Samsung TV ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตให้กดตัวเลือกเมนูบน RC
- เลือกตัวเลือกการสนับสนุน
- จากนั้นเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์
- สุดท้ายกดออนไลน์
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งบนทีวี Samsung ของคุณโดยอัตโนมัติ ทีวีควรรีสตาร์ทเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น หากคุณไม่พบปัญหาใด ๆ ที่นี่คุณพร้อมแล้ว ลองใช้แอปออนไลน์บนสมาร์ททีวีและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณด้วยตนเอง
ในกรณีที่แอปไม่ทำงานการอัปเดตอาจไม่สำเร็จ ในกรณีนี้ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง:
- ตรวจสอบหมายเลขรุ่นทีวี Samsung ของคุณและจดบันทึก คุณจะต้องใช้มัน
- ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Samsung และไปที่ ดาวน์โหลด .
- ป้อนรุ่นทีวีของคุณในช่องค้นหาและค้นหาอัพเดตเฟิร์มแวร์ ค้นหาการอัปเดตล่าสุดและดาวน์โหลด
- แตกไฟล์เฟิร์มแวร์และโอนไปยังแฟลชไดรฟ์ USB
- เริ่ม Samsung TV ของคุณและเสียบ USB
- แตะเมนูบน RC
- จากนั้นเลือกการสนับสนุนตามด้วยการอัปเกรดซอฟต์แวร์
- แทนที่จะออนไลน์ให้เลือกวิธีการ USB
- ทีวีของคุณจะสแกนหา USB และติดตั้งไฟล์อัพเดตเฟิร์มแวร์ จะรีสตาร์ทสั้น ๆ หลังจากการอัปเดต
รอสักครู่แล้วลองใช้แอพทีวีออนไลน์อีกครั้ง
การรีเซ็ตผู้ทรงอำนาจ
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลไม่ต้องกังวล คุณยังมีตัวเลือกบางอย่างที่คุณต้องการ การรีเซ็ต Smart Hub แก้ไขข้อผิดพลาด 012 สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก:
- เปิดทีวี Samsung ของคุณ
- เข้าถึงการตั้งค่า
- จากนั้นเลือกการสนับสนุนตามด้วยการวินิจฉัยตนเอง
- สุดท้ายเลือกตัวเลือกรีเซ็ต Smart Hub
โปรดทราบว่าคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณอีกครั้งหลังจากการรีเซ็ต (เช่น Netflix) ทำเช่นนั้นกับแอปออนไลน์ทั้งหมดของคุณและคุณจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง นอกจากนี้คุณจะต้องติดตั้งแอปทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในทีวี Samsung ของคุณ
หากแม้แต่การรีเซ็ต Smart Hub ก็ไม่ช่วยคุณสามารถรีเซ็ตทั้งหมดได้ ใช้ขั้นตอนข้างต้น แต่เลือกรีเซ็ตในเมนูการวินิจฉัยตัวเอง การรีเซ็ตจะทำให้ Samsung TV ทั้งหมดของคุณกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานยกเว้นการตั้งค่าเครือข่าย
ความเสี่ยงที่ดี
ข้อผิดพลาด 012 ไม่ควรรบกวนคุณอีกต่อไป หากไม่มีวิธีแก้ไขใด ๆ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดีเยี่ยมก็ถึงเวลาติดต่อ การสนับสนุนของ Samsung . อย่าลังเลที่จะติดต่อและขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือไม่
คุณจัดการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่? วิธีใดช่วยคุณได้บ้าง? แจ้งให้เราทราบและอื่น ๆ ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
