ปัจจุบัน Doordash เป็นแอปอาหารตามความต้องการที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา มีพนักงานจัดส่งมากกว่า 400,000 คนหรือ Dashers ตามที่เรียก Doordash มีมูลค่า 7.1 พันล้านดอลลาร์ แต่มีส่วนแบ่งการวิจารณ์ที่ยุติธรรมเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเช่นเคล็ดลับความปลอดภัยของคนงานค่าจ้างคนงานความปลอดภัยของลูกค้าและประสบการณ์การบริการ หากคุณเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับ Doordash คุณอาจบ่นได้ 2 วิธี
ฉันจะร้องเรียน Doordash ได้อย่างไร?
คุณสามารถให้คะแนนผู้จัดส่งของคุณหรือร้องเรียนกับ บริษัท เองก็ได้ หากคุณรู้สึกว่าเสียเงินไปแสดงว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะทำเช่นนั้น
ตัวเลือกที่สามคือการออนไลน์และแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ บริษัท บนเว็บไซต์เช่น SiteJabber และ TrustPilot หากคุณรู้สึกว่าบริการไม่ได้มาตรฐานการออนไลน์จะช่วยให้คุณสามารถเตือนคนอื่น ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณได้
การตรวจสอบผู้จัดส่งของคุณ
การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคนส่งของเป็นเรื่องง่าย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ในแอปหรือเว็บไซต์ Doordash ไปที่ Doordash Merchant Portal ของคุณ
- เลือกการจัดส่งเลื่อนลงและค้นหาการจัดส่งที่คุณไม่พอใจ คุณจะเห็น dasher’s (ชื่อคนส่งของ) และคำว่า Rate อยู่ข้างๆ
- คลิกปุ่มอัตราและเขียนรีวิวสำหรับผู้จัดส่ง
ร้องเรียน บริษัท
ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องส่งกรณีการสนับสนุน เปิด Doordash Merchant Portal ของคุณแล้วแตะตัวเลือก Help โปรดทราบว่าพวกเขาอาจจะให้คุณมีปัญหาในขณะที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นไปตามตัวเลือกต่างๆจนกว่าคุณจะพบลิงก์ / วิธีการที่คุณสามารถร้องเรียนกับ บริษัท ได้โดยส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุนผู้ค้าของพวกเขา
หากคุณไม่พอใจกับวิธีการดังกล่าวให้ออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและไปที่เว็บไซต์บนเดสก์ท็อป คุณจะพบแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นี่คือลิงค์ไปยังหน้าแบบฟอร์มการติดต่อ . หน้านี้ค่อนข้างอธิบายตนเองได้หากดูเหมือนว่าไม่มีหมวดหมู่ให้เลือกที่เรียกว่าการร้องเรียน ดังนั้นคุณจะต้องเลือกหมวดหมู่ที่ใกล้เคียงกับปัญหาเริ่มต้นหรือความข้องใจของคุณมากที่สุด
คนอื่นบ่นเกี่ยวกับหรือไม่ชอบ Doordash หรือไม่?
เพื่อเป็นการย้ำอีกครั้งว่าหลักฐานที่แสดงว่าไม่ชอบ Doordash นั้นได้รับการยืนยันจากชื่อเสียงทางออนไลน์ มันค่อนข้างแย่และแม้ว่าจะเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของลูกค้าของพวกเขา แต่ก็ยังมีนัยสำคัญทางสถิติ
วิธีการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ LAN ที่ไม่ได้เปิดใช้งาน
มีสองเหตุผลที่ทำให้ชื่อเสียงออนไลน์แย่มากที่ Doordash ได้มา ประการแรกเป็นเพราะผู้ตรวจสอบออนไลน์จำนวนมากรู้สึกว่า Doordash ให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ
แม้ว่าลูกค้าไม่ถึง 5% จะผิดหวังในคืนใดวันหนึ่ง แต่ก็ไม่ดีพอสำหรับ บริษัท ในอุตสาหกรรมบริการ คุณนึกภาพออกไหมว่าไฟฟ้าของคุณดับ 5% ของทุกวันหรือถ้าพนักงานเสิร์ฟทิ้งจานหนึ่งจากทุก ๆ ยี่สิบจานที่เขา / เธอถือมา
สาเหตุที่สองเป็นเพราะธรรมชาติของอุตสาหกรรมบริการ เมื่อมีคนสั่งซื้อบริการพวกเขาคาดหวังว่าจะดี และทำไมไม่เป็นเพราะพวกเขามอบเงินสดที่หามาได้ยาก เมื่อใครสักคนได้รับบริการที่ดีพวกเขาคิดว่าพวกเขาสมควรได้รับและนั่นคือสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามเมื่อพวกเขาได้รับบริการที่ไม่ดีพวกเขารู้สึกว่าถูกโกงและออนไลน์เพื่อระบาย ด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ในเชิงบวกเมื่อบริการเหนือกว่าเท่านั้น ในทางตรงกันข้ามแม้แต่ความไม่สะดวกเพียงเล็กน้อยก็ยังทำให้พวกเขากระโดดออนไลน์เพื่อบ่น ดังนั้นจึงมีบทวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากเมื่อเทียบกับบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนต่ำ
Doordash จ้างคนปกติ - พวกเขาไม่ตำหนิเหรอ?
เกือบทุกคนสามารถทำงานให้กับ Doordash ได้หากต้องการ Doordash เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม Gig ที่แทบทุกคนสามารถสมัครเพื่อสร้างรายได้จากการส่งอาหาร และเป็นความจริงที่ว่าแอปเปิ้ลที่ไม่ดีเพียงไม่กี่แห่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ Doordash มีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ไม่ดีเช่นนี้ กล่าวได้ว่า Doordash เลือกที่จะดำเนินธุรกิจด้วยวิธีนี้ดังนั้นพวกเขาจึงยังคงต้องรับผิดชอบต่อบริการที่มีคุณภาพต่ำที่บางคนได้รับและรีวิวเชิงลบ
นอกจากนี้ยังมีบริการอื่น ๆ อีกมากมายที่จ้างคนทั่วไปและมีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ค่อนข้างดี ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ Uber Eats, Zomato, Swiggy และ Grub Hub
ฉันควรร้องเรียนทางออนไลน์หรือไม่?
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น DoorDash มีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ไม่ดีเนื่องจากมาตรฐานการบริการที่ไม่ดี หากมีคนร้องเรียนทุกครั้งที่แท็กซี่มาสาย บริษัท แท็กซี่ก็จะแบ่งปันชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ไม่ดีของ Doordash แต่คำถามคือหากคุณกำลังบ่นคุณควรแสดงความคิดเห็นเชิงลบในเว็บไซต์บทวิจารณ์ด้วยหรือไม่
ในความเป็นธรรมอันดับแรกคุณควรอนุญาตให้ Doordash ตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณ หากคุณส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง บริษัท เองแทนที่จะให้คะแนนคนขับเพียงอย่างเดียวพวกเขาจะใช้เวลาประมาณหนึ่งวันทำการในการตอบกลับ หรือสองวันทำการหากคุณติดต่อพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์บนเดสก์ท็อป
ประการที่สองหากเป็นความผิดของคนขับ Doordash ก็ยังต้องรับโทษดังนั้นอย่าลังเลที่จะออนไลน์และร้องเรียน อย่างไรก็ตามพยายามแยกแยะว่าเป็นความผิดของร้านอาหารหรือไม่ อาหารถูกทุบก่อนส่งให้คนขับหรือไม่? หนาวไหมก่อนที่คนขับจะได้รับคำสั่ง ร้านอาหารเป็นสาเหตุให้เกิดความล่าช้ามากกว่าคนขับหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าใครควรตำหนิก่อนที่คุณจะเพิ่มการดูถูกทางออนไลน์ที่ส่งตรงมาที่ บริษัท นี้
มีทางเลือกอื่นสำหรับ Doordash หรือไม่?
หากคุณไม่มีช่วงเวลาที่ดีกับ Doordash และ / หรือคุณไม่ได้รับบริการที่ดีให้ลองใช้คู่แข่งหรือวิธีอื่นในการจัดส่งอาหารของคุณ ซื้อกลับบ้านและร้านอาหารหลายแห่งมีบริการสั่งซื้อและจัดส่งทางออนไลน์ นอกจากนี้ยังมี บริษัท ต่างๆเช่น Food Hub, Ritual - Order Local และ Just Eat พวกเขาอนุญาตให้ผู้คนซื้อทางออนไลน์และมีบริการส่งอาหาร นอกจากนี้หากคุณไม่ชอบ Doordash คุณสามารถใช้ Uber Eats, Zomato, Swiggy และ / หรือ Grub Hub ได้
ชื่อเสียงออนไลน์ของ DoorDash ไม่ยุติธรรมหรือไม่ คุณมีช่วงเวลาที่ยากลำบากกับ บริษัท หรือไม่? คุณบ่นเรื่องอะไร? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
