สิ่งที่ต้องรู้
- เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Steam แล้วเลือก สนับสนุน > เลือกซื้อ > ดูใบเสร็จรับเงิน > ฉันต้องการเงินคืน .
- เลือก ฉันต้องการขอเงินคืน > เลือกวิธีการคืนเงิน > ส่งคำขอ .
- เกม Steam สามารถขอคืนเงินได้หากซื้อภายใน 14 วันที่ผ่านมาและเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง
บทความนี้จะอธิบายวิธีการคืนเกมบน Steam และรับเงินคืน คำแนะนำใช้กับเว็บไซต์ Steam และแอปเดสก์ท็อป
วิธีขอคืนเงินเกมบน Steam
คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับเกมใดๆ ที่คุณซื้อได้ แต่คำขอของคุณจะได้รับการอนุมัติก็ต่อเมื่อการซื้อนั้นตรงตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของ Steam เกี่ยวกับการคืนเงิน ต่อไปนี้เป็นวิธีขอเงินคืนบน Steam:
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ เว็บไซต์ไอน้ำ และเลือก เข้าสู่ระบบ หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
-
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้ว ให้เลือก สนับสนุน ที่ด้านบนของหน้า
-
เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืน ถ้าไม่เห็นข้างล่าง. ล่าสุด สินค้า , เลือก การซื้อ > ดูประวัติการซื้อที่สมบูรณ์ และเลือกเกมหรือ DLC จากรายการ
คุณยังสามารถขอเงินคืนสำหรับเงิน Steam Wallet ที่ซื้อภายใน 14 วันที่ผ่านมา หากคุณยังไม่ได้ใช้
-
เลือก ดูใบเสร็จรับเงิน ภายใต้เกม
-
เลือก ฉันต้องการเงินคืน .
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนอ่านข้อความตรงของคุณบน Instagram
-
เลือก ฉันต้องการขอเงินคืน .
-
เลือก เลือกวิธีการคืนเงิน และเลือกหนึ่งในตัวเลือก
หากวิธีการชำระเงินเดิมของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นการคืนเงินแสดงอยู่ใน Steam Wallet ของคุณ
-
เลือก ส่งคำขอ . คุณสามารถระบุเหตุผลได้ แต่ไม่จำเป็นเลย
หากคุณอยู่นอกระยะเวลาผ่อนผัน คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ แต่คุณควรระบุให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงขอเงินคืน
-
คุณจะเห็นข้อความยืนยันและหมายเลขอ้างอิงในหน้าถัดไป คุณจะได้รับอีเมลพร้อมข้อมูลเดียวกันและอีเมลอีกฉบับหนึ่งเมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ
นโยบายการคืนเงินของ Steam
เกม Steam และ เนื้อหาดาวน์โหลด มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งสองข้อต่อไปนี้:
- เกมดังกล่าวถูกซื้อภายใน 14 วันที่ผ่านมา
- คุณเล่นเกมน้อยกว่าสองชั่วโมง
คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับไอเท็มในเกมที่ซื้อภายใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา ตราบใดที่ไอเท็มนั้นยังไม่มีการใช้ โอน หรือดัดแปลงในทางใดทางหนึ่ง ไอเท็มในเกมและ DLC บางรายการไม่สามารถขอคืนเงินได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะก่อนซื้อเสมอ
สำหรับเนื้อหาและบริการ Steam ที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี คุณสามารถรับเงินคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมงของการชำระเงินครั้งล่าสุด หากคุณไม่ได้ใช้บริการ โดยทั่วไปเนื้อหาวิดีโอ เช่น ภาพยนตร์ ตอน และบทช่วยสอนไม่สามารถขอคืนเงินได้
วิธีดูจำนวนผู้ติดตามบน twitch
การสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับเกมที่ยังไม่ออกสามารถขอคืนเงินได้ตลอดเวลาก่อนวันวางจำหน่าย หลังจากนั้นจะใช้กฎการคืนเงินมาตรฐาน
เมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับเงินคืน
คำร้องขอคืนเงินจะดำเนินการภายในเจ็ดวัน แต่คุณอาจได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ ธุรกรรมจะถูกยกเลิก ดังนั้นคุณอาจไม่เห็นการเรียกเก็บเงินหรือเครดิตใดๆ ในบัญชีของคุณ
