GoPro ดูเหมือนจะอยู่ในภาวะถดถอยอย่างรวดเร็ว โดยบริษัทเพิ่งเลิกจ้างพนักงานอีก 250 คน ซึ่งเป็นรอบที่สามของการทำงานซ้ำซ้อนใน 18 เดือน และล้มเลิกโครงการหลักเนื่องจากราคาหุ้นและผลกำไรร่วงลง
การสังหารโดรน Karma ถือเป็นความล้มเหลวครั้งล่าสุดของบริษัทที่บินได้สูง เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มเร่งรีบสำหรับกล้องแอคชั่นทุกรูปแบบ แต่ตอนนี้ต้องเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอนหลังจากที่บริษัทรายงานว่าได้โทรหา JP Morgan เพื่อช่วยหาผู้ซื้อ
วิธีดูรายการสินค้าที่ต้องการของอเมซอน
มันผิดพลาดตรงไหนและบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ สามารถเรียนรู้อะไรจาก GoPro ได้ช้า?
สร้างสรรค์และเผยแพร่ต่อไป
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา คงเป็นเรื่องยากที่จะนึกภาพ GoPro ว่ากำลังมุ่งสู่แนวหิน แบรนด์ของมันเกือบจะกลายเป็นคำขวัญสำหรับกล้องแอคชั่นตัวเล็ก ๆ และมีผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย ตั้งแต่นั้นมา ราคาหุ้นของบริษัทก็ดิ่งลงจาก 86 ดอลลาร์ในปี 2557 เป็น 6.30 ดอลลาร์ ณ เวลาที่เขียน ซึ่งร่วงลงเร็วกว่านักกระโดดร่มชูชีพที่สวมกล้องติดหมวกกันน็อคตัวใดตัวหนึ่ง
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า GoPro ทำผิดพลาดหลายครั้ง Leo Sun ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ The Motley Fool ผู้เฝ้าตลาดกล่าวว่าการเสื่อมของราคา การกินเนื้ออุปกรณ์ของตัวเองด้วยกล้องราคาถูก และการตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้อย่างช้าๆ สำหรับซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้น
นักวิเคราะห์กล่าวว่าปัญหาส่วนหนึ่งของบริษัทเกิดจากการรอนานระหว่างการเปิดตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนคริสต์มาส ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าลูกค้าต้องการอัปเกรด แต่ก็ไม่สามารถทำได้ Michael Pachter กรรมการผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ GoPro ของบริษัทการลงทุน Wedbush Securities กล่าวว่าบริษัทควรเลียนแบบ Apple และมีผลิตภัณฑ์ทุกปีหากต้องการความสม่ำเสมอ แต่ตามจริงแล้ว การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของบริษัทดูเหมือนจะไม่สอดคล้องกับผู้บริโภคมากพอที่จะขับเคลื่อนการเติบโต ฉันคิดว่า GoPro พยายามสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งนำไปสู่การเปิดตัวที่ไม่ปกติ
นอกเหนือจากความล้มเหลวในการเปิดตัวโมเดลใหม่ บริษัทยังไล่ตามผู้ชมใหม่ที่มีมูลค่าต่ำกว่า เรือธง 500 ดอลลาร์ Hero 4 ตามด้วย Hero 4 Session ที่เล็กกว่า ซึ่งเริ่มต้นที่ 400 ดอลลาร์ แต่ถูกลดเหลือ 200 ดอลลาร์อย่างรวดเร็ว เมื่อมองย้อนกลับไป พวกเขาได้ลดราคาแบรนด์และฝึกฝนผู้บริโภคให้คาดหวังว่าอุปกรณ์จับภาพวิดีโอคุณภาพสูงราคา 199 ดอลลาร์ ทำให้ยากต่อการเรียกเก็บเงิน 399 ดอลลาร์หรือ 499 ดอลลาร์สำหรับเวอร์ชันใหม่ล่าสุด Pachter กล่าว อีกครั้งหนึ่ง การเลียนแบบ Apple อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด
GoPro มีปัญหาอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม นั่นคือการบันทึกวิดีโอความละเอียดสูงฟรีบนสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ เกือบทุกคนในตลาดเป้าหมายของ GoPro มีอุปกรณ์จับภาพวิดีโออยู่ในโทรศัพท์อยู่แล้ว Pachter กล่าว การมุ่งเน้นไปที่กีฬาแอ็กชันและไลฟ์สไตล์ที่แอ็คทีฟ GoPro จำกัดความน่าดึงดูดใจให้กับผู้บริโภคบางส่วน ฉันไม่แน่ใจว่าจะสามารถเอาชนะอุปสรรค์นี้ได้
ตัดเจ้านายของคุณ
ไม่ว่า CEO ของคุณจะมีเสน่ห์ดึงดูดเพียงใด หากบริษัทล้มเหลวและพนักงานหมดความมั่นใจ ก็อาจถึงเวลาที่ต้องเดินหน้าต่อไป แม้ว่าเขาจะเริ่มต้นบริษัทก็ตาม
นับตั้งแต่เปิดตัวสู่สาธารณะในปี 2014 นิค วูดแมนยังคงรักษาอำนาจและมุ่งเน้นทรัพยากรในหลายโครงการ เช่น ช่องทางการสร้างเนื้อหา ซึ่งหลายคนเชื่อว่าได้เบี่ยงเบนความสนใจของบริษัทจากเป้าหมายหลัก
แม้ว่าภาพลักษณ์ของนักโต้คลื่นจะเหมาะกับบริษัทหนุ่ม แต่เมื่อมันลอยได้ หลายคนเชื่อว่ามันจำเป็นต้องมีมุมมองที่เป็นองค์กรและเชิงธุรกิจมากขึ้น การจัดการที่แย่มาก แย่ที่สุด – ซีอีโอไม่ฟังคำแนะนำและทำในสิ่งที่เขาต้องการ จากนั้น 'เสียใจกับการตัดสินใจของเขา' ในอีกหนึ่งปีต่อมาและไล่ออกอีก 200 คน เขียนรีวิวเกี่ยวกับเว็บไซต์จัดหางาน Glassdoor
หยุดฟังการตัดสินใจของ Nick และใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนเรือ
ในทางกลับกัน บริษัทยังถูกวิพากษ์วิจารณ์จากอดีตพนักงานที่กล่าวว่าวัฒนธรรมของบริษัทเปลี่ยนแปลงเร็วเกินไป ล้มเหลวในการชำระคืนและส่งเสริมพนักงานที่มีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จในขั้นต้น
ในบทเรียนที่จะไม่จัดการการเติบโตในสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี บริษัทใช้เงินเป็นจำนวนมากในโครงการไร้สาระ เช่น ช่องทางการสร้างเนื้อหา ตามที่คนวงในกล่าวว่าเงินที่ใช้ไปกับการผลิตที่มันวาวเหล่านี้นำไปสู่ความขุ่นเคือง พนักงานที่เคยร่วมงานกับบริษัทด้วยค่าแรงเพียงเล็กน้อยรู้สึกเสียใจที่พวกเขาถูกทิ้งไว้ข้างหลังโดยไม่มีทางเข้าสู่การบริหาร ในขณะที่บริษัทได้นำผู้บริหารที่ได้รับค่าตอบแทนสูงกว่าเข้ามา เช่น Microsoft, Apple และอื่นๆ เพื่อผลักดันให้เกิดการสร้างเนื้อหา
สิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในการเปลี่ยนแปลงคือวัฒนธรรมความเป็นผู้นำขององค์กร Matthew Reyes ผู้จัดการโครงการด้านวิศวกรรมซึ่งทำงานเป็นผู้รับเหมาที่ GoPro กล่าวกับ PC Pro ผู้จัดการบางคนดำเนินการอย่างบริสุทธิ์ใจกับมิตรภาพกับผู้นำ ไม่ใช่ความสามารถด้านการจัดการหรือด้านเทคนิค ฉันไม่เคยเห็นโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพที่เหมาะสมสำหรับพนักงานเต็มเวลาในการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพของตน
นี่คือสิ่งที่ชัดเจนที่สุด Reyes เชื่อว่าในวิธีที่ทีมผลิตได้รับการปฏิบัติเมื่อบริษัทนำความเชี่ยวชาญจากบริษัทสื่อ blue-chip GoPro ได้รับแรงบันดาลใจส่วนหนึ่งในการขยายแผนกบันเทิงโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของพนักงานการตลาดสื่อที่มีความสามารถในยุคแรกๆ เขากล่าว
ระบบแรกเริ่มนั้นได้ผลเพราะพนักงานอายุน้อยเหล่านี้ไม่ได้ถูกกระตุ้นโดยผลกำไรทางการเงินส่วนบุคคลหรือการเติบโตในอาชีพ แต่เป็นความหลงใหลในการแสดงฝีมือของพวกเขา และความขอบคุณสำหรับโอกาสที่เทคโนโลยีของแบรนด์มอบให้พวกเขา ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคนหนุ่มสาวอาศัยอยู่ในรถตู้หรือแออัดในอพาร์ตเมนต์กี่คน
ความคิดในการเริ่มต้นของ Silicon Valley นั้นเปลี่ยนไปเมื่อมีการจ้างเลือดใหม่เพื่อปรับปรุงการทำงานของสื่อที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ GoPro บนกระดาษอาจมีเหตุผล แต่การประหารชีวิตไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาอย่างละเอียด เรเยสกล่าว คนเหล่านี้เป็นคนใหม่ที่มีราคาแพงซึ่งเคยชินกับงบประมาณที่มากขึ้น
มีการปะทะกันของวัฒนธรรมในประเด็นต่างๆ ตั้งแต่ทิศทางที่สร้างสรรค์ไปจนถึงซอฟต์แวร์การแก้ไขประเภทใดที่จะใช้ โทนี่ เบตส์ (อดีตประธานบริษัท GoPro) ไม่ได้ช่วยอะไรให้ขับรถเบนท์ลีย์ไปทำงานในรถ Bentley ของเขา และนิค วูดแมนก็คุยโวเกี่ยวกับการเป็นซีอีโอที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด เมื่อมองย้อนกลับไป ปัญหานี้ไม่ได้สูญเปล่า มันเป็นกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยอัตตาที่จินตนาการได้ไม่ดี ซึ่งส่งผลให้ใช้กลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ
พลาดตลาด
เมื่อ GoPro พยายามสร้างความหลากหลาย ดูเหมือนขั้นตอนเดียวที่ล้าหลังในด้านต่างๆ เช่น Virtual Reality และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดรน ที่ผลิตภัณฑ์ที่ดีต้องผิดหวังเพราะจังหวะเวลาไม่ดี การเปิดตัวของ Karma นั้นหยุดชะงักเมื่อความผิดพลาดในการออกแบบแบตเตอรี่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข และโปรเจ็กต์ถูกมองข้ามโดย DJI คู่แข่ง ซึ่งก่อตั้งขึ้นแล้วและในร้านค้าของ Apple
GoPro เผชิญกับความท้าทายที่ไม่คาดคิดสองประการซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความล้มเหลว Ben Wood นักวิเคราะห์จาก CCS Insight กล่าว การประกาศ DJI Mavic Pro ภายในหนึ่งสัปดาห์ของการเปิดตัว Karma ทำให้ GoPro อยู่ด้านหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับคุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงบางอย่างในผลิตภัณฑ์ DJI เช่นการหลีกเลี่ยงการชน และปัญหาแบตเตอรี่ส่งผลให้ต้องออกจากชั้นวางเป็นเวลาสามเดือนในช่วงระยะเวลาการขายที่สำคัญที่สุดของปี
ดูที่เกี่ยวข้อง รีวิว GoPro Hero 6 Black: คุณภาพเยี่ยม แต่คุณจ่ายเพื่อมัน
GoPro ยังลังเลที่จะให้นักพัฒนาเข้าถึงฮาร์ดแวร์ จากข้อมูลของ Reyes ควรอนุญาตให้ลูกค้าโดยเฉพาะธุรกิจสามารถเข้าถึงเฟิร์มแวร์และทำให้กล้องมีความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขามากขึ้น กล้อง GoPro เป็นฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่ง พวกเขาเต็มไปด้วยเซ็นเซอร์และความสามารถในการประมวลผลกำลังสูงและมีวิทยุและหน้าจอสัมผัส อันที่จริง GoPros ในปัจจุบันเป็นเพียงวงจรและการทำงานเพียงไม่กี่วงจรเท่านั้นที่จะมีความสามารถเช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือหรือ Amazon Echo Dot
การเปิดเฟิร์มแวร์ ฉันกำลังบอกว่าพวกเขาควรสนับสนุนการพัฒนาเฟิร์มแวร์ของกล้องในวงกว้างในลักษณะที่คล้ายกับวิธีการทำงานของ Magic Lantern ใน Canon ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะสามารถสร้างระบบที่เปิดกว้างมากขึ้น ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยกล้องหรือกล้องหลายตัวได้ ตามข้อมูลของ Reyes สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทสร้างชุมชนของนักพัฒนาเพื่อขายแอพและฟังก์ชันที่ GoPro คาดไม่ถึง ดำเนินการน้อยกว่ามาก
GoPro ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในบทความนี้
สายเกินไปที่จะเปลี่ยน?
แต่มันสายเกินไปสำหรับ บริษัท หรือไม่? รายงานแนะนำว่า JP Morgan ถูกนำเข้ามาเพื่อขายบริษัทให้กับผู้เสนอราคาสูงสุด แต่ถ้าจะดำเนินต่อไปในรูปแบบปัจจุบัน GoPro จะต้องมุ่งเน้นอย่างเร่งด่วน
เพื่อความอยู่รอด GoPro ต้องดำเนินการเพียงสองสิ่งเท่านั้น Reyes อธิบาย อันดับแรก จำเป็นต้องพัฒนาฮาร์ดแวร์ที่ไร้ที่ติซึ่งสามารถใช้ได้ในจำนวนกรณีการใช้งานที่แทบไม่สิ้นสุด และประการที่สองคือการสร้างซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างยิ่งที่ทำให้การจับภาพ แบ่งปัน และจัดเก็บช่วงเวลาแห่งภาพนั้นไม่เจ็บปวด
