คนขับและผู้โดยสารของ Lyft มีเหตุผลหลายประการว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการยกเลิกการโดยสาร สำหรับผู้โดยสาร อาจเป็นไปได้ว่าคนขับใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการมาถึง หรือแผนอาจเปลี่ยนแปลงกะทันหัน ผู้ขับขี่อาจยกเลิกเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย พฤติกรรมของผู้โดยสารที่ไม่ดี ปัญหาทางเทคนิค สภาพการจราจร หรือปัญหาส่วนตัว
หากคุณต้องการยกเลิกการโดยสาร Lyft ในฐานะคนขับ Lyft หรือผู้โดยสาร คุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้จะอธิบายวิธีดำเนินการและสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีการยกเลิกการเดินทาง
ผู้โดยสาร Lyft สามารถยกเลิกการโดยสารที่จองไว้ได้อย่างไร
ผู้โดยสาร Lyft สามารถยกเลิกการโดยสารได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอป Lyft และเลือก 'แก้ไขการขับขี่' จากมุมซ้ายล่าง
- รายการตัวเลือกการแก้ไขการโดยสารจะเปิดขึ้น
- เลือก “ยกเลิกการโดยสาร”
หากผู้โดยสาร Lyft ยกเลิกการโดยสารภายใต้เงื่อนไขบางประการ (เช่น หากคุณรอเป็นเวลา 30 วินาทีหรือนานกว่านั้นหลังจากที่คนขับยอมรับงาน) ผู้โดยสารอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก
ผู้โดยสาร Lyft สามารถยกเลิกการโดยสารตามกำหนดการได้อย่างไร
การเดินทางตามกำหนดเวลาจะอยู่ในส่วนอื่นของแอป Lyft ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการยกเลิกการเดินทางตามกำหนดเวลา
- ไปที่ “ปฏิทิน” ที่มุมขวาบนของหน้าจอในแอป Lyft
- ค้นหาและแตะ “ยกเลิกการขี่”
- ยืนยันการยกเลิก
ผู้โดยสารจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมหากการเดินทางถูกยกเลิกอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลารับตามกำหนด
วิธีซื้อตัวเลือกใน robinhood
คนขับ Lyft สามารถยกเลิกการโดยสารได้อย่างไร
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการโดยสารในฐานะคนขับ Lyft:
- เปิดแอป Lyft Driver
- เลือกการเดินทางที่ต้องการยกเลิก
- แตะที่ปุ่ม 'ยกเลิกการโดยสาร'
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกจากตัวเลือกที่ให้ไว้
- ยืนยันโดยเลือก “ใช่ ยกเลิกการโดยสาร”
นโยบายการยกเลิกการเดินทางของ Lyft
เงื่อนไขและข้อกำหนดเฉพาะจะถูกนำมาใช้เมื่อผู้โดยสารยกเลิกการนั่ง Lyft Lyft จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตนและค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่ทุกคนจะได้รับเงินตามความพยายามและเวลาของพวกเขา หากผู้โดยสาร Lyft ยกเลิกการโดยสารด้วยเหตุผลเฉพาะที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการยกเลิกของ Lyft จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
หากผู้โดยสารยกเลิกการโดยสาร Lyft หลังจากที่คนขับเริ่มขับรถหรือได้รับเวลาที่คนขับมาถึงแล้ว ผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 2 ดอลลาร์ หากผู้โดยสารไม่อยู่ที่จุดรับภายในห้านาทีขึ้นไป การเดินทางจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ Lyft ทำงานอย่างไร?
Lyft จะคิดค่าธรรมเนียมหากคุณยกเลิกตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- หากผ่านไปนานกว่า 30 วินาทีนับตั้งแต่คนขับ Lyft ยอมรับการโดยสารของคุณ
- เมื่อคนขับ Lyft มาถึงภายในห้านาทีของเวลาที่มาถึงที่โพสต์ไว้
- หากคุณยกเลิกการโดยสารสามครั้งขึ้นไปภายใน 15 นาที
ผู้โดยสารสามารถยกเลิกการโดยสารได้ภายในห้านาทีหลังจากรับ หากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตนขึ้นรถหรือหากมีปัญหาอื่น
Lyft จะคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับการเดินทางตามกำหนดเวลาหาก:
- การเดินทางจะถูกยกเลิกภายในหนึ่งชั่วโมงนับจากเวลารับ และผู้โดยสารได้รับการจับคู่กับคนขับแล้ว
- คนขับ Lyft กำลังเดินทางไปรับผู้โดยสารแล้ว
- คนขับมีกำหนดจะมาถึงภายในหน้าต่างรับสินค้า
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับการไม่แสดงตัวจะถูกเรียกเก็บตามสิ่งต่อไปนี้:
- หากคนขับ Lyft ของคุณมาถึงเวลาที่ถูกต้องเพื่อไปรับคุณ
- คนขับรอเป็นเวลานาน
- เมื่อคนขับพยายามติดต่อคุณหรือคุณติดต่อกับคนขับ
นโยบายการคืนเงินของ Lyft
Lyft จะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกเมื่อคุณไปถึงจุดหมายปลายทางแล้วเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องขอเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางที่ถูกยกเลิกหรือการไม่แสดงตัวของคนขับ คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมหากคุณได้เข้าถึง 'แก้ไขการขับขี่' ในแอป Lyft และยกเลิกการโดยสารภายในหน้าต่างการยกเลิก
จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเล็กน้อยหากการเดินทางถูกยกเลิกภายในห้านาทีก่อนเวลาที่มาถึงหรืออยู่นอกกรอบเวลาการยกเลิก
การคืนเงินของ Lyft
หากผู้โดยสารติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lyft เพื่อขอปรับเปลี่ยนการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถรับเครดิตบัญชีหรือเงินคืนได้
เงินคืน
Lyft จะคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนให้กับบัตรเครดิต บัตรเติมเงิน บัตรเดบิต หรือบัตรมูลค่าร้านค้าที่ใช้ชำระค่าโดยสาร ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้หากคุณชำระค่าโดยสารด้วย Lyft Cash
เครดิตบัญชี
หากคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lyft แล้วและพวกเขาได้คืนเงินเป็นเครดิตบัญชีให้คุณแล้ว คุณจะใช้การคืนเงินนี้กับการเดินทางครั้งต่อไปได้
วิธีการขอคืนเงิน
หากผู้โดยสารรู้สึกว่าถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ยุติธรรมสำหรับการยกเลิกการเดินทาง พวกเขาสามารถขอเงินคืนได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดแอป Lyft และไปที่ “เมนู”|
- ค้นหา 'ประวัติการเดินทาง' ของคุณ จากนั้นเลือกและเปิดค่าโดยสารที่คุณต้องการโต้แย้ง
- จากด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือก 'รับความช่วยเหลือ'
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกการโต้แย้งที่มีอยู่
- แตะที่ “Dispute Fare” หรือ “Charge” ถัดจากปัญหาที่คุณกำลังโต้แย้ง
Lyft จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงคุณ และคุณสามารถตอบกลับอีเมลที่ให้รายละเอียดปัญหาของคุณเกี่ยวกับการยกเลิกและการเรียกเก็บเงินได้ คุณควรได้รับการตอบกลับจาก Lyft ภายใน 72 ชั่วโมง แต่ Lyft ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการคืนเงิน
วิธีการแชร์หน้าจอในเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ลงรอยกัน
กรอบเวลาการคืนเงินของ Lyft สำหรับการโดยสารที่ถูกยกเลิก
กรอบเวลาในการคืนเงินค่าโดยสารที่ถูกยกเลิกบน Lyft ขึ้นอยู่กับเวลาและเหตุผลในการยกเลิก Lyft จะไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการเดินทางเว้นแต่ว่าการเดินทางจะเสร็จสิ้นและคนขับทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากผู้โดยสารถูกเรียกเก็บเงินค่ารถที่พวกเขาไม่ได้โดยสารอย่างผิดพลาด Lyft อาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ในการตรวจสอบสถานการณ์และคืนเงิน
เหตุผลที่ Lyft อาจอนุมัติคำขอคืนเงิน
มีเหตุผลทางกฎหมายบางประการที่ทำให้ Lyft พิจารณาคืนเงินผู้โดยสารหรือไม่เรียกเก็บเงินจากการยกเลิก
คนขับ Lyft ยกเลิกการนั่ง
ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คนขับ Lyft อาจยกเลิกการโดยสาร
- คนขับตระหนักว่าตำแหน่งของผู้โดยสารอยู่ไกลเกินไป
- ผู้โดยสารไม่ตอบสนองต่อการโทรหรือข้อความของคนขับ
- การขับขี่ที่ทำกำไรได้มากขึ้นก็โผล่ขึ้นมา
- เหตุผลส่วนตัวทำให้ผู้ขับขี่ไม่สามารถนั่งรถจนเสร็จสิ้นได้
เมื่อคนขับ Lyft ยกเลิกการโดยสาร ผู้โดยสารจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก และจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของพวกเขา
ไดรเวอร์ Lyft ไม่แสดงขึ้นมา
หากคนขับ Lyft ไม่ปรากฏขึ้น Lyft จะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้โดยสาร เนื่องจากแอปจะแสดงว่าการเดินทางยังไม่เริ่มต้น แต่ในบางกรณี ผู้โดยสารรายอื่นอาจใช้บริการรถของตน และผู้โดยสารเดิมสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอเงินคืนได้
คนขับ Lyft หลงทางหรือใช้เส้นทางที่ไม่ดี
หากคนขับ Lyft ใช้ทางอ้อมโดยไม่จำเป็นหรือหลงทางขณะขับผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทาง Lyft อาจเรียกเก็บเงินเกินจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวกับไดรเวอร์ใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้โดยสารสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Lyft และขอปรับค่าโดยสารได้
คนขับที่ไม่เป็นมืออาชีพ
มีรายงานหนังสือพิมพ์หลายฉบับเกี่ยวกับการประพฤติมิชอบของผู้ขับขี่ร่วมรถ หากผู้โดยสาร Lyft พบพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพจากคนขับ พวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรายงานและขอเงินคืนได้
ยกเลิก Lyft ของคุณ
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น มีขั้นตอนง่ายๆ ในการยกเลิกการเดินทาง Lyft ภายในแอป และหากการเดินทางถูกยกเลิกภายในระยะเวลาการยกเลิก จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หากผู้โดยสารถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกแต่รู้สึกว่าไม่ได้ทำผิด ผู้โดยสารสามารถขอเงินคืนได้ผ่านการตั้งค่าของแอป การคืนเงินจาก Lyft จะได้รับเป็นเงินคืนหรือเครดิตในบัญชีซึ่งผู้โดยสารสามารถใช้เพื่อจองการเดินทางในอนาคต
คุณเคยประสบปัญหาในการยกเลิกการโดยสาร Lyft หรือรับเงินคืนหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง
