ผู้ใช้ Windows 10 บางรายพบข้อผิดพลาด Blue Screen (BSOD) ใน Windows 10 ซึ่งระบบปฏิบัติการหยุดทำงานและแสดงหน้าจอยิ้มเศร้า สามารถแสดงรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้หรือรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ :
0x0000003B System_Service_Exception
ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อให้ตรวจสอบ System Log ใน Event Viewer สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพิ่มเติมที่อาจช่วยระบุอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด มองหาข้อผิดพลาดที่สำคัญในบันทึกของระบบที่เกิดขึ้นในกรอบเวลาเดียวกันกับหน้าจอสีน้ำเงิน คุณสามารถค้นหา Event Viewer ได้ใน Control Panel System and Security Administrative tools Event Viewer
สังเกตว่าเมื่อใดที่ 0x0000003B System_Service_Exception เกิดข้อผิดพลาด หากปรากฏขึ้นเมื่อคุณปลุกพีซีจากสถานะสลีปหรือไฮเบอร์เนตแสดงว่า Windows 10 ไม่สามารถจัดการเมนบอร์ดหรือ CPU ของคุณได้อย่างถูกต้อง
ไปที่เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และมองหาไดรเวอร์ใหม่สำหรับชิปเซ็ตของคุณ หากมีให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
การโฆษณา
วิธีการติดตั้งช่องสัญญาณท้องถิ่นบน amazon fire stick
ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคืออัพเดต BIOS อีกครั้งโปรดดูที่เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และค้นหาเวอร์ชัน BIOS ที่อัปเดต ระวังอย่างยิ่งว่าคุณกำลังดาวน์โหลด BIOS สำหรับฮาร์ดแวร์รุ่นเดียวกันทุกประการ พีซีบางเครื่องที่มี UEFI BIOS สามารถอัพเดต BIOS ได้โดยอัตโนมัติหากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเธอร์เน็ต หากคุณสมบัตินี้ไม่สามารถใช้ได้กับฮาร์ดแวร์ของคุณให้ค้นหา BIOS สำหรับรุ่นฮาร์ดแวร์ที่แน่นอนของคุณอย่างระมัดระวังและดาวน์โหลดและติดตั้ง
หากไดรเวอร์และ BIOS ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่คุณยังได้รับ BSOD ให้ลองปิดใช้งานโหมดไฮเบอร์เนตและเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว สามารถทำได้ด้วยคำสั่งเดียวที่เรียกใช้จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ทำได้ดังนี้
- เปิดไฟล์ พร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ ตัวอย่าง.
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
ปิด powercfg -h
การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานโหมดไฮเบอร์เนตและ Fast Startup พร้อมกัน
ทดสอบพีซี / แล็ปท็อปของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาหายไป
หรือคุณอาจต้องการปิดใช้งานคุณสมบัติ Fast Startup เท่านั้น อ้างถึงบทความนี้:
วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมด ps4
วิธีปิดการใช้งาน Fast Startup ใน Windows 10
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลหรือคุณพบว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับการไฮเบอร์เนตหรือโหมดสลีปให้ลองอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมดบนพีซีของคุณ
ขั้นแรกให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีอุปกรณ์ที่มีป้ายเตือนสีเหลือง หากคุณมีอุปกรณ์ดังกล่าวหนึ่งเครื่องหรือหลายเครื่องให้อัปเดตไดรเวอร์
วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ชั่วคราว
จากนั้นลองคลีนบูต ทำตามบทช่วยสอนนี้เพื่อเข้าสู่:
วิธีทำคลีนบูตใน Windows 10
หากปัญหาหายไปในโหมดนี้ไดรเวอร์ซอฟต์แวร์บางตัวที่ติดตั้งไว้หรือไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลอาจเป็นสาเหตุ หากคุณติดตั้ง Norton Antivirus จากไซแมนเทคให้ลองปิดใช้งานหรือพิจารณาเปลี่ยนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับ Windows รุ่นใหม่ ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีช่องโหว่ความรุนแรงสูงบางอย่างที่พบในผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของ Norton ดังนั้นคุณควรใช้ Windows Defender ดีกว่า
หากคุณลองทำทุกอย่างแล้วและไม่มีสิ่งใดสามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองติดตั้ง Windows เวอร์ชันก่อนหน้าเช่น Windows 8.1 หรือ Windows 7 คุณสามารถติดตั้งได้ในการตั้งค่าการบูตคู่บนพาร์ติชันอื่นเพื่อให้ Windows 10 ติดตั้งบนพีซีของคุณ หากยังไม่สามารถกำจัดปัญหาได้แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเช่น RAM อาจทำงานผิดปกติและคุณต้องเปลี่ยนใหม่
