หน้าจอสีน้ำเงินที่ว่างเปล่าบนคอมพิวเตอร์ไม่ใช่สิ่งที่น่ายินดีเลย หมายความว่ามีบางอย่างทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายอย่างมากจนต้องดำเนินการตามขั้นตอนทันทีเพื่อกู้คืนระบบ
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคืออะไร? สาเหตุอะไร?
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) หรือที่รู้จักในชื่อหยุดข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อปัญหาร้ายแรงมากจน Windows ต้องหยุดโหลด โดยปกติจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ส่วนใหญ่จะแสดงรหัส STOP เพื่อช่วยคุณค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
หากหน้าจอสีน้ำเงินกะพริบและคอมพิวเตอร์ของคุณรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องปิดการใช้งานการตั้งค่า 'รีสตาร์ทอัตโนมัติเมื่อระบบล้มเหลว' ด้านล่างนี้คือทั่วไปขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจอฟ้ามรณะ
โปรดดูรายการรหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของเราสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหารหัส STOP แต่ละขั้นตอน กลับมาที่นี่อีกครั้งหากเราไม่มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับรหัส STOP เฉพาะของคุณ หรือหากคุณไม่ทราบว่ารหัส STOP ของคุณคืออะไร
คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ใช้กับ Windows เวอร์ชันใดก็ได้ รวมถึง Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista และ Windows XP
วิธีแก้ไขจอฟ้าแห่งความตาย
-
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Blue Screen of Death ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือถามตัวเองว่าคุณทำอะไรก่อนที่อุปกรณ์จะหยุดทำงาน
คุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือฮาร์ดแวร์ อัพเดตไดร์เวอร์ ติดตั้งอัพเดต Windows ฯลฯ หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น มีโอกาสที่ดีที่การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำทำให้เกิด BSOD
ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและทดสอบอีกครั้งเพื่อหาข้อผิดพลาด STOP ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป วิธีแก้ปัญหาบางอย่างอาจรวมถึง:
- การเริ่มต้นใช้งาน Last Known Good Configuration เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีและไดรเวอร์ล่าสุด
- การใช้ Windows System Restore เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด
- การย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์ เป็นเวอร์ชันก่อนการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
ขั้นตอนเหล่านี้บางส่วนอาจทำให้คุณต้องเริ่ม Windows ในเซฟโหมด หากเป็นไปไม่ได้ ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านั้นไป
-
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์เพียงพอสำหรับการติดตั้ง Windows หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายและปัญหาร้ายแรงอื่นๆ เช่น ข้อมูลเสียหาย อาจเกิดขึ้นได้หากมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนพาร์ติชันหลักของคุณ
Microsoft ขอแนะนำให้คุณคงไว้อย่างน้อยพื้นที่ว่าง 100 MB แต่คุณจะเห็นปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่ต่ำอยู่เป็นประจำ โดยปกติจะแนะนำให้ผู้ใช้ Windows รักษาพื้นที่ว่างของไดรฟ์อย่างน้อย 10% ไว้ตลอดเวลา
-
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์และไวรัส ไวรัสบางตัวสามารถทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้ โดยเฉพาะไวรัสที่ติดมาสเตอร์บูตเรคคอร์ด (MBR) หรือบูตเซกเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สแกนไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด และได้รับการกำหนดค่าให้สแกน MBR และบูตเซกเตอร์
หากคุณไม่สามารถสแกนไวรัสจากภายใน Windows ได้มากนัก มีเครื่องมือป้องกันไวรัสที่สามารถบูตได้ฟรีดีๆ อยู่มากมาย
-
ตรวจสอบและติดตั้ง Service Pack และการอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด Microsoft ออกแพตช์และเซอร์วิสแพ็คสำหรับระบบปฏิบัติการของตนเป็นประจำซึ่งอาจมีการแก้ไขสาเหตุของ BSOD ของคุณ
-
อัพเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใน Windows . หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ดังนั้นไดรเวอร์ที่อัปเดตจึงสามารถแก้ไขสาเหตุของข้อผิดพลาด STOP ได้
-
ตรวจสอบบันทึกของระบบและแอปพลิเคชันใน Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่อาจให้เบาะแสเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของ BSOD
Event Viewer สามารถเปิดได้ผ่านเครื่องมือการดูแลระบบ
วิธีเช็คหมายเลขผู้โทร
-
คืนการตั้งค่าฮาร์ดแวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นในตัวจัดการอุปกรณ์
เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงในการดำเนินการดังกล่าว ทรัพยากรระบบที่ฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ในตัวจัดการอุปกรณ์ควรได้รับการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น เป็นที่ทราบกันว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย
-
คืนการตั้งค่า BIOS กลับไปสู่ระดับเริ่มต้น BIOS ที่โอเวอร์คล็อกหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มทุกประเภท รวมถึง BSOD
หากคุณได้ทำการปรับแต่งการตั้งค่า BIOS ของคุณหลายอย่าง และไม่ต้องการโหลดการตั้งค่าเริ่มต้น อย่างน้อยก็ลองเปลี่ยนความเร็วสัญญาณนาฬิกา การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้า และตัวเลือกหน่วยความจำ BIOS กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด STOP ได้หรือไม่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลภายใน การ์ด และส่วนประกอบอื่นๆ ได้รับการติดตั้งและเข้าที่อย่างถูกต้อง ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งไม่แน่นหนาอาจทำให้เกิดจอฟ้ามรณะได้ ดังนั้นลองติดตั้งใหม่ดังต่อไปนี้แล้วทดสอบข้อความ STOP อีกครั้ง:
- ติดตั้งข้อมูลภายในและสายไฟทั้งหมดใหม่
- ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำอีกครั้ง
- ติดตั้งเอ็กซ์แพนชันการ์ดใดๆ ใหม่
-
ทำการทดสอบวินิจฉัยกับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณสามารถทดสอบได้ โปรแกรมทดสอบหน่วยความจำฟรี และ เครื่องมือทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ฟรี .
มีความเป็นไปได้สูงที่สาเหตุที่แท้จริงของ Blue Screen of Death เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว หากการทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยน RAM ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือ เปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ โดยเร็วที่สุด
เปลี่ยนชื่อสตีมได้มั้ยคะ
-
อัพเดตไบออสของคุณ ในบางสถานการณ์ BIOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเนื่องจากความเข้ากันไม่ได้บางประการ
-
เริ่มพีซีของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์ในหลาย ๆ สถานการณ์ รวมถึงปัญหา BSOD คือการสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้ฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำที่จำเป็นในการรันระบบปฏิบัติการ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานได้สำเร็จ จะเป็นการพิสูจน์ว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ตัวใดตัวหนึ่งที่ถูกถอดออกเป็นสาเหตุของข้อความ STOP
โดยทั่วไป ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพียงอย่างเดียวในการเริ่มพีซีของคุณจนถึงระบบปฏิบัติการ ได้แก่ เมนบอร์ด, CPU, RAM, ฮาร์ดไดรฟ์หลัก, แป้นพิมพ์, การ์ดแสดงผล และจอภาพ
-
หากคุณยังไม่ได้แก้ไขสาเหตุของ BSOD ให้ดำเนินการต่อด้านล่างด้วยซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ขั้นตอน ขึ้นอยู่กับทิศทางการแก้ไขปัญหาของคุณข้างต้น
ซอฟต์แวร์น่าจะเป็นสาเหตุของ BSOD
หากการแก้ไขปัญหาของคุณทำให้คุณเชื่อว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์บางตัวอาจก่อให้เกิด BSOD ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้เพื่อรับการดูแล:
-
ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมที่มีอยู่ โปรแกรมซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ให้คุณตรวจสอบการอัปเดตผ่านตัวเลือกเมนูบางรายการได้ ดังนั้นให้ค้นหาไปรอบๆ จนกว่าคุณจะพบ
หากคุณทำไม่ได้หรือคิดว่ามันใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งได้ โปรแกรมอัพเดตซอฟต์แวร์เฉพาะฟรีเหล่านี้ แทน.
-
ติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง หากการอัปเดตใช้งานไม่ได้หรือไม่มีตัวเลือก เพียงถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้วติดตั้งเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
-
ตรวจสอบกับนักพัฒนาสำหรับข้อมูลการสนับสนุน อาจเป็นไปได้ว่า BSOD นี้เป็นปัญหาที่ผู้ผลิตซอฟต์แวร์เคยพบเห็นมาก่อนและได้จัดทำเอกสารวิธีแก้ปัญหาเฉพาะไว้แล้ว
-
ลองโปรแกรมการแข่งขัน หากไม่มีวิธีใดที่จะทำให้โปรแกรมนี้ทำงานได้ (และการถอนการติดตั้งได้พิสูจน์ว่าโปรแกรมนี้เป็นสาเหตุของ BSOD) การใช้โปรแกรมอื่นแต่คล้ายกันอาจเป็นแนวทางเดียวของคุณ
ฮาร์ดแวร์น่าจะเป็นสาเหตุของ BSOD
หากคุณเชื่อว่า ณ จุดนี้ฮาร์ดแวร์ชิ้นหนึ่งทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย นี่คือทางเลือกของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์อยู่ในรายการความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ Windows
แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ แต่ก็เป็นไปได้ที่ฮาร์ดแวร์นั้นเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันของคุณ
-
อัพเดตเฟิร์มแวร์ของฮาร์ดแวร์
เช่นเดียวกับที่คุณอาจอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Windows เรียกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ของฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์ถ้ามีก็ถือเป็นแนวคิดที่ชาญฉลาด
-
ตรวจสอบกับผู้ผลิตสำหรับข้อมูลการสนับสนุน ฐานความรู้ของพวกเขาอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ที่อาจเป็นประโยชน์ได้
-
เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ ณ จุดนี้ มีแนวโน้มว่าตัวฮาร์ดแวร์เองจะทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไป และควรเปลี่ยนใหม่ สมมติว่าฮาร์ดแวร์ชิ้นนี้เป็นเหตุผลเดียวสำหรับ BSOD จริงๆ ฮาร์ดแวร์นั้นควรจะหายไปหลังจากที่คุณทำเช่นนี้
- ฉันจะแก้ไข Blue Screen of Death บน Nintendo Switch ได้อย่างไร
วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไข BSOD บน Nintendo Switch คือการกดค้างไว้ พลัง เป็นเวลา 12 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นรีสตาร์ท มิฉะนั้นให้สลับไปที่โหมดการกู้คืนแล้วเลือก การตั้งค่าจากโรงงานโดยไม่ลบข้อมูลบันทึก .
- ฉันจะแก้ไข Blue Screen of Death เมื่อพิมพ์ใน Windows 10 ได้อย่างไร
หากต้องการล้างข้อผิดพลาดก่อน คุณจะต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณ โชคดีที่ Microsoft เปิดตัวอัปเดต KB5001567 เพื่อแก้ไขปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์จาก Kyocera, Ricoh และ Zebra และอื่นๆ
