ในขณะที่ครึ่งทศวรรษที่ผ่านมาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีโดยเฉพาะ เช่น iMessage, Facebook Messenger หรือ WhatsApp วิธีการสื่อสารที่น่าเชื่อถือที่สุดระหว่างอุปกรณ์ของเพื่อนคุณก็คือ SMSโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Android ของเราที่สื่อสารกับเพื่อนที่ใช้ iPhone ดังนั้นเมื่อโทรศัพท์ของเราประสบปัญหาขณะพยายามส่งหรือรับข้อความ มันเป็นปัญหาใหญ่ แน่นอนว่า เราสามารถใช้แอป IM เป็นข้อมูลสำรองได้ แต่เมื่อพูดถึงรูปแบบการสื่อสารที่ง่ายที่สุด คุณไม่สามารถเอาชนะการส่งข้อความได้จริงๆ
หากคุณประสบปัญหาในการพยายามส่งข้อความจาก Galaxy S7 หรือ S7 edge ถึงเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว นี่เป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่ต้องพบเจอในแต่ละวัน เราจึงได้สร้างคู่มือสำหรับการแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณ นี่คือคำแนะนำของเราในการแก้ไขปัญหา SMS บน Galaxy S7 ของคุณ
การแก้ไขด่วนสำหรับ SMS Woes ของคุณ
นี่คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ควรลองใช้บนอุปกรณ์ของคุณ บ่อยครั้ง ปัญหาในการส่งหรือรับ SMS สามารถระบุหรือแก้ไขได้โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ที่มุมบนขวาของหน้าจอคือแถบสถานะของคุณ คุณควรเห็น 1-5 แถบ พร้อมด้วยโลโก้ 4G หรือ 3G ขึ้นอยู่กับความเร็วข้อมูลในพื้นที่ของคุณ หากคุณไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ แสดงว่าคุณอาจอยู่ในโซนอันตราย หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ปกติมีสัญญาณ โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือผู้ให้บริการของคุณอาจประสบปัญหาไฟดับ การหยุดทำงานเหล่านี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่บ่อยครั้งก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา โดยทั่วไปแล้ว การค้นหา Google สำหรับ [ผู้ให้บริการของคุณ] การหยุดทำงานจะแสดงความครอบคลุมและแผนที่การหยุดทำงาน ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบันของคุณ หากผู้ให้บริการของคุณกำลังประสบปัญหาไฟฟ้าขัดข้อง คุณจะต้องรอให้เปิดใช้งานการดำเนินการอีกครั้ง โดยปกติจะใช้เวลาหนึ่งถึงสามชั่วโมง
- ล้างแคชสำหรับแอพส่งข้อความของคุณ ไปที่การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่เมนูแอพ แล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน เมื่อโหลดรายการแอปแล้ว ให้ค้นหาชื่อแอปรับส่งข้อความของคุณ หากคุณยังคงใช้แอป Samsung Messages มาตรฐานอยู่ ให้อยู่ภายใต้ข้อความ หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สาม (เช่น Textra หรือ Google Messenger) คุณจะต้องค้นหาชื่อแอปพลิเคชันนั้นและเลือก เมื่อคุณดูการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนั้นแล้ว ให้ค้นหารายการ Storage และเลือก จากนั้นกด Clear Cache เพื่อรีเซ็ตแอปกลับเป็นปกติ
- รีบูตโทรศัพท์ของคุณ บ่อยครั้งที่การรีบูตอย่างรวดเร็วอาจทำให้โทรศัพท์กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซอฟต์แวร์ระบบหรือแอปของคุณเพิ่งอัปเดต เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเลือกรีบูตจากเมนู
หน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อมีคนบล็อกคุณใน facebook
ตรวจสอบฟังก์ชันอื่นๆ ของโทรศัพท์ของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเพื่อพยายามแก้ปัญหา SMS ของคุณ เราควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับ SMS เท่านั้น หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ปิดใช้งาน WiFi ของคุณ (หากคุณเชื่อมต่อกับ WiFi) แล้วลองโทรออกหรือทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ของคุณ หากทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ยกเว้นข้อความ SMS เราสามารถดำเนินการต่อไปในคู่มือนี้ หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เช่น โทรออกไม่ได้ หรือใช้ข้อมูลมือถือไม่ได้ คุณอาจมีปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายในมือ โชคดีที่เรามีคำแนะนำสำหรับเรื่องนั้นด้วย ดังนั้นตรงไปที่คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายมือถือใน Galaxy S7 ของคุณ
ที่กล่าวว่า หากปัญหาอยู่ที่การส่งข้อความเพียงอย่างเดียวและไม่มีอะไรอื่น เราสามารถพยายามแก้ไขปัญหาการส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณต่อไปได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Texting ของคุณถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น
นับตั้งแต่ Android 4.4 Kit Kat เป็นต้นไป Android จำเป็นต้องมีแอปเดียวเพื่อคงสิทธิ์ในการส่งข้อความ SMS ซึ่งหมายความว่าสามารถอนุญาตให้ส่งข้อความถึงคุณได้ครั้งละหนึ่งแอปเท่านั้น ซึ่งดีสำหรับการรักษาความปลอดภัย แต่อาจป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันส่งข้อความหากแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นโดยทั่วไปของคุณมีการเพิกถอนการอนุญาตเริ่มต้นของ SMS แม้ว่าแอปพลิเคชันการส่งข้อความส่วนใหญ่จะแจ้งให้คุณเปลี่ยนแอปรับส่งข้อความเริ่มต้นเป็นแอปพลิเคชันของตนเอง แต่ข้อความแจ้งอาจถูกซ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้ตั้งใจ หากต้องการรีเซ็ตแอปเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่าและค้นหาเมนูแอปที่อ้างอิงก่อนหน้านี้ในคำแนะนำ คราวนี้ แทนที่จะเลือกเมนูตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้เลือกแอปเริ่มต้น ที่สามจากด้านบน คุณจะเห็นการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแอปรับส่งข้อความของคุณ การเลือกสิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าแยกต่างหาก ซึ่งคุณสามารถเลือกจากแอพที่รองรับการรับส่งข้อความบนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแอปพลิเคชันการส่งข้อความปกติของคุณ จากนั้นล้างเมนูแอปล่าสุดของคุณ และรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน คุณควรพบว่าตัวเองสามารถส่งข้อความได้
ลองใช้แอปส่งข้อความอื่น
ดังนั้นอาจฟังดูแปลกไปหน่อย แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้แอปพลิเคชันรับส่งข้อความอื่นที่ดาวน์โหลดจาก Play Store โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สาม หากแอปส่งข้อความที่คุณใช้เป็นประจำได้รับการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ แสดงว่าอาจประสบปัญหาในการส่งข้อความจากโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าแอปอย่าง Textra หรือ Google Messages จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างกันและปรับแต่งได้ขณะส่งข้อความ แต่บางครั้งอาจพบจุดบกพร่องหรือสะดุดเมื่ออัปเดต คุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความอื่นจาก Play Store หรือลองส่งข้อความจากแอปพลิเคชัน Samsung Messages เริ่มต้นที่โหลดไว้ล่วงหน้าบน S7 หรือ S7 edge ของคุณ
โดยปกติ หากปัญหาเกิดขึ้นจากแอปส่งข้อความของบริษัทอื่น แอปพลิเคชันควรได้รับการอัปเดตภายในสองสามวัน และคุณจะสามารถสลับกลับไปใช้แอปส่งข้อความปกติได้หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาด
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่โทรศัพท์ของคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าหลายๆ อย่างกลับเป็นโหมดเริ่มต้น ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณและค้นหาตัวเลือกสำรองและรีเซ็ตใกล้กับด้านล่างของรายการการตั้งค่าของคุณ หากคุณกำลังดูการตั้งค่าของคุณในโหมดแบบง่าย คุณจะพบตัวเลือกนี้โดยเลือกการจัดการทั่วไป ตามด้วยรีเซ็ต คุณจะพบตัวเลือกการรีเซ็ตสามตัวเลือกในเมนูนี้: รีเซ็ตการตั้งค่า รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น คุณอาจเดาได้แล้ว แต่เราจะใช้ตัวเลือกที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อ WiFi, Bluetooth และข้อมูลมือถือของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการ หากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเปลี่ยนไป ไม่ว่าจะด้วยข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันปลอม ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตความสามารถเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณเป็นสต็อก โปรดทราบว่าการตั้งค่า WiFi และ Bluetooth และอุปกรณ์จะสูญหาย ดังนั้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งและซ่อมแซมอุปกรณ์กลับไปที่โทรศัพท์ของคุณเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น
หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณแล้ว (ควรใช้เวลาสักครู่) ให้ลองส่งข้อความถึงเพื่อน ทั้งจากแอป Samsung Messages และจากแอปของบริษัทอื่น หากคุณติดตั้งไว้บนโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหา SMS ของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข เรามีการตั้งค่าอีกสองรายการให้ลอง
ฉันสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของฉันบน facebook โดยไม่ต้องโพสต์ได้ไหม
ล้างพาร์ทิชันแคชของคุณ
ถัดไปในรายการการรีเซ็ตของเรา: ล้างพาร์ติชั่นแคชของ S7 หากคุณไม่เคยล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ โปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวังและปฏิบัติตามคู่มือนี้อย่างใกล้ชิด ทำตามขั้นตอนนี้ได้ง่ายๆ แต่การเลือกเมนูที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ การล้างพาร์ทิชันแคชของ S7 จะไม่ล้างข้อมูลผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันใดๆ จากอุปกรณ์ของคุณ พาร์ติชั่นแคชของคุณจะเก็บข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกโดยแอพพลิเคชั่นและซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณ ทำให้โทรศัพท์ของคุณโหลดข้อมูลแอพได้เร็วขึ้น ขออภัย บางครั้งข้อมูลนี้อาจนำไปสู่ปัญหาหรือปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแคชของคุณ การล้างพาร์ทิชันแคชควรแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้งานหรือการเชื่อมต่อของอุปกรณ์
เริ่มต้นด้วยการปิดโทรศัพท์ของคุณโดยสมบูรณ์ เมื่อปิดอุปกรณ์แล้ว ให้กดปุ่มโฮม ปุ่มเปิดปิด และปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ เมื่อคำว่า Recovery Booting ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ คุณสามารถปล่อยปุ่มเหล่านี้ได้ หน้าจอสีน้ำเงินกำลังอ่านการติดตั้งการอัปเดตระบบนานถึงสามสิบวินาที หน้าจอจะแจ้งเตือนคุณว่าการอัปเดตระบบล้มเหลว นี่เป็นเรื่องปกติดังนั้นอย่าเครียด ปล่อยให้โทรศัพท์นั่งต่อไปอีกสองสามวินาที แล้วหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีดำโดยมีข้อความสีเหลือง สีน้ำเงิน และสีขาวติดอยู่ ที่ด้านบนของหน้าจอ คำว่า Android Recovery จะปรากฏขึ้น คุณบูทเข้าสู่โหมดการกู้คืนใน Android สำเร็จแล้ว ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนตัวเลือกของคุณขึ้นและลง เลื่อนลงไปที่ Wipe Cache Partition บนเมนู ในรูปข้างบนมันคือด้านล่างเส้นสีน้ำเงินที่ไฮไลต์ อย่าเลือกตัวเลือกนั้น เว้นแต่คุณต้องการล้างข้อมูลในโทรศัพท์ทั้งหมด เมื่อคุณไฮไลต์ Wipe Cache Partition แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือกตัวเลือก จากนั้นใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่และปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อยืนยัน โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างพาร์ทิชันแคช ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ ถือไว้แน่นในขณะที่กระบวนการดำเนินต่อไป เมื่อเสร็จแล้ว ให้เลือก Reboot device now ถ้ายังไม่ได้เลือกและกดปุ่ม Power เพื่อยืนยัน
เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูทแล้ว ลองอีกครั้งเพื่อส่งข้อความ หากคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ และคุณแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการของคุณหรือแอปพลิเคชันที่ทำงานผิดปกติในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถไปยังคำแนะนำสุดท้ายของเรา
โรงงานรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
สุดท้าย เรามาถึงขั้นตอนสุดท้ายเมื่อทำการแก้ไขปัญหาบนโทรศัพท์ของคุณ: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแบบเต็ม ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามคู่มือนี้อย่างใกล้ชิดและปฏิบัติตามแต่ละขั้นตอนก่อนหน้านี้ เนื่องจากการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลและแอปพลิเคชันใดๆ ที่คุณเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์โดยสมบูรณ์ คุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ไปยังระบบคลาวด์ โดยใช้บริการสำรองข้อมูลที่คุณเลือก คำแนะนำบางประการ: Samsung Cloud และ Google Drive ทำงานได้ดีที่สุดกับอุปกรณ์ของคุณ แต่ถ้าคุณสนใจที่จะใช้บางอย่างเช่น Verizon Cloud ก็ใช้ได้เช่นกัน คุณยังสามารถใช้แอปอย่างการสำรองและกู้คืน SMS และ Google Photos เพื่อสำรองข้อความ SMS บันทึกการโทร และรูปภาพไปยังระบบคลาวด์ คุณยังสามารถถ่ายโอนไฟล์หรือข้อมูลสำคัญไปยังการ์ด SD ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ล้างการ์ด SD ของคุณ เว้นแต่คุณจะตรวจสอบการตั้งค่าเฉพาะ
เมื่อคุณสำรองไฟล์ของคุณแล้ว ให้เปิดเมนูการตั้งค่าและเลือกสำรองและรีเซ็ต ซึ่งอยู่ภายใต้หมวดหมู่ส่วนบุคคลในเมนูการตั้งค่ามาตรฐานและภายใต้การจัดการทั่วไปในเลย์เอาต์ที่เรียบง่าย คราวนี้ เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตครั้งที่สาม รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้จะเปิดเมนูที่แสดงทุกบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์ของคุณ พร้อมด้วยคำเตือนว่าทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณจะถูกล้าง ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การ์ด SD ของคุณจะไม่ถูกรีเซ็ต เว้นแต่คุณจะเลือกตัวเลือกฟอร์แมตการ์ด SD ที่ด้านล่างของเมนู คุณต้องการทำเช่นนั้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ไม่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ ก่อนเลือกรีเซ็ตโทรศัพท์ที่ด้านล่างของเมนูนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเสียบปลั๊กหรือชาร์จเต็มแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจใช้พลังงานจำนวนมากและอาจใช้เวลานานถึงครึ่งชั่วโมง คุณจึงไม่ต้องการให้โทรศัพท์เสียชีวิตระหว่างดำเนินการ
เมื่อคุณยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จหรือชาร์จอยู่ ให้เลือกรีเซ็ตโทรศัพท์ที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วป้อน PIN หรือรหัสผ่านเพื่อยืนยันความปลอดภัย หลังจากนี้ โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มรีเซ็ต ปล่อยให้อุปกรณ์นั่งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น อย่ายุ่งกับ S7 ของคุณในช่วงเวลานี้ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น—ซึ่งอาจใช้เวลาสามสิบนาทีหรือมากกว่านั้นอีกครั้ง—คุณจะถูกบูทไปที่หน้าจอการตั้งค่า Android ทำการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณให้เสร็จสิ้นตามปกติ เมื่อคุณกลับมาที่หน้าจอหลักแล้ว คุณสามารถกลับไปที่แอพ Messages และลองส่งข้อความ SMS
ติดต่อผู้ให้บริการไร้สาย/ผู้ค้าปลีกของคุณ
หากคุณทำทุกอย่างข้างต้นแล้วแต่คุณยังส่งหรือรับข้อความไม่ได้ ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ค้าปลีกในพื้นที่ของคุณเพื่อนัดหมายการสนับสนุน คุณยังสามารถใช้สายโทรศัพท์สนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณได้ แต่จะเร็วกว่าและเร็วกว่าหากคุณพบกับช่างเทคนิคด้วยตนเอง พวกเขาอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมการ์ดของคุณ หรือส่งโทรศัพท์ของคุณเข้ารับการซ่อมแซม หากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ข่าวดี: คุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าคุณได้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาทุกอย่างในหนังสือแล้ว
