'เราไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ' - วิธีรีเซ็ตบัญชี Apple

คุณเห็นข้อความว่า เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณเมื่อพยายามรีเซ็ตบัญชี Apple ของคุณหรือไม่ คุณกำลังพยายามเข้าสู่ระบบแต่ลืมคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นหรือไม่? คุณจะทึ่งกับจำนวนครั้งที่ผู้คนทำเช่นนี้ หากคุณเห็นข้อความนี้ บทช่วยสอนนี้น่าจะช่วยได้

เมื่อคุณสร้างบัญชี Apple เพื่อรับ Apple ID ของคุณเป็นครั้งแรก ระบบจะขอให้คุณเลือกคำถามเพื่อความปลอดภัยและให้คำตอบสำหรับกระบวนการตรวจสอบในอนาคต หลังจากนั้นคุณก็พร้อมที่จะไป จากนั้น หากคุณลืมรหัสผ่านหรือถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชี คุณสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งโดยตอบคำถามเหล่านั้น โดยรวม, กำลังดาวน์โหลดแอป การกู้คืนข้อมูลสำรอง และเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Apple ของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเข้าสู่ระบบ

วิธีเล่นกับเพื่อนแบบไม่เปิด

กระบวนการรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบของ Apple ค่อนข้างซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง (หรือเป็นปัจจุบัน) ตัวอย่างเช่น หากคุณลืมรหัสผ่าน, Apple ID และคำถามเกี่ยวกับการยืนยัน หรือข้อมูลบัญชีของคุณ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ล้าสมัย คุณจะต้องลองทำบางสิ่งเพื่อกู้คืน เข้าสู่บัญชีของคุณ

การรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณได้ คุณควรไปที่ iforgot.apple.com . ใช่ นั่นคือ URL ของ Apple ไม่ใช่ลิงก์ของบุคคลที่สาม จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่ม Apple ID ของคุณ เลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ ในการเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องรู้คำตอบของคำถามเพื่อความปลอดภัย และหากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องทราบรหัสผ่านของคุณ

หากคุณรู้รหัสผ่าน คุณสามารถเข้าสู่ระบบ เลือกคำถามรักษาความปลอดภัยสามข้อ และให้คำตอบ อย่างไรก็ตาม หากคุณจำรหัสผ่านหรือคำตอบด้านความปลอดภัยไม่ได้ สิ่งต่างๆ อาจยุ่งยากเล็กน้อย นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

บันทึก: ขั้นตอนนี้แสดงอยู่ในเว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple แต่กระบวนการนี้ไม่มีตัวเลือกให้รีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัย สิ่งนี้ได้รับการทดสอบบน Big Sur v11.4 โดยใช้ MacBook Pro (Retina 15 นิ้ว กลางปี ​​2015) หากคุณได้รับทั้งสองตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือคำถามเพื่อความปลอดภัย ให้เพิ่มความคิดเห็นด้านล่าง

1. เยี่ยม iforgot.apple.com และเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
   
2. Mac ของเราพร้อมท์ให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3
   
3. หากข้อความแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ด้านบนไม่ปรากฏขึ้น คุณควรมีตัวเลือกให้เลือกรีเซ็ตรหัสผ่านหรือรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัย
   
4. หากคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนที่ 2 และคุณทำตามขั้นตอนที่ 3 ด้านบน ไปที่ขั้นตอนที่ 5 หากข้อความแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนที่ 2 ปรากฏขึ้น ระบบจะส่งอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ นั่นคือทางเลือกเดียวของคุณ
   
5. หากคุณมีตัวเลือกในการรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก ฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่านในกล่องป๊อปอัป แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
   
6. ป้อนรหัสผ่านของคุณในพรอมต์
7. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งแตกต่างกันไปตามบัญชีและสถานะเฉพาะของคุณ หากคุณไม่ได้รับข้อความแจ้ง คุณจะไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ในขณะนี้และไม่สามารถรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณได้
8. หากคุณได้รับและปฏิบัติตามข้อความแจ้งข้อมูลประจำตัวในขั้นตอนที่ 7 ให้เลือกคำถามและคำตอบด้านความปลอดภัยใหม่ จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ.
   

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อรีเซ็ตคำถามได้ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านตามขั้นตอนเดียวกันได้ คุณอาจได้รับรหัสการเข้าถึงไปยังอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ทำให้คุณมีตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจากอุปกรณ์ Apple ที่มีอยู่ได้โดยไปที่การตั้งค่าและเลือก รหัสผ่านและความปลอดภัย แม้ว่าจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์นั้นแล้วและรู้รหัสผ่านเพื่อปลดล็อกหน้าจอ

เมื่อพิมพ์คำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ชอบไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอน ให้ลองใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ขออภัย สิ่งนี้ทำให้การตอบคำถามรักษาความปลอดภัยยากขึ้นมาก แม้ว่าคุณจะรู้คำตอบแล้วก็ตาม คุณอาจไม่รู้ว่าคุณพิมพ์อย่างไรเมื่ออายุ 15 ปี!

เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ

มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้หรือตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยไม่ได้ อย่างแรกคือพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลสำรองของคุณ และอย่างที่สองคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

1. เยี่ยมชมหน้านี้และเลือก Apple ID ของคุณ .
2. ป้อนที่อยู่อีเมลสำรองของคุณและให้ส่งอีเมลยืนยันไปที่นั่นเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
3. ไปที่ลิงก์ในอีเมลเพื่อรีเซ็ต

กระบวนการนี้เป็นวิธีที่มีประโยชน์หากคุณยังคงสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลฉุกเฉินได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้อัปเดตอีเมลนั้นมาระยะหนึ่งแล้วและไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการเข้าถึงอีกครั้ง

หากโฮสต์อีเมลยังคงใช้งานได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการยืนยันเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลนั้น ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่มีวิธีการตรวจสอบที่ตรงไปตรงมามากกว่า Apple เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีเมลเก่าแล้ว คุณสามารถเริ่มรับรหัสยืนยันเพื่อรับบัญชีของคุณคืนได้

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคำถามเพื่อความปลอดภัย ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่นที่เรียกว่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยหมายความว่ารหัสเข้าสู่ระบบจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว

ปุ่ม windows ของฉันใช้ไม่ได้ windows 10

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยทำได้โดยใช้อุปกรณ์ Apple แบบพกพาที่รองรับ iOS 9 หรือใหม่กว่า ดังนั้นแม้ว่าคุณจะมี iPhone หรือ iPad รุ่นเก่าที่ยังคงลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้เชื่อมต่อกับ wifi และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เยี่ยม การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ชื่อของคุณที่ด้านบน (นี่คือตำแหน่งข้อมูล Apple ID ของคุณ)
3. เลือก รหัสผ่านและความปลอดภัย
4. แตะที่ การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
5. สลับตัวเลือกเป็น บน.

การใช้วิธีการแบบสองปัจจัยจะทำให้คุณเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ Apple ได้ทันที โดยไม่ต้องใช้คำถามเพื่อความปลอดภัย ตราบใดที่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณเป็นปัจจุบัน หากคุณเคยเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ อย่าลืมอัปเดตผ่านการตั้งค่าของ Apple มิฉะนั้น คุณจะประสบปัญหาในการรับรหัสเข้าสู่ระบบ

หากคุณผ่านจุดนี้ไปแล้วและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์อีกต่อไป มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้

• รับรหัสที่ส่งไปยังอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่คุณลงชื่อเข้าใช้
• ติดต่อ Apple (1-800-My-Apple) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์

มีระยะเวลารอและกระบวนการยืนยันที่ใช้เวลานานในการรับบัญชีของคุณคืน ระบบอาจขอให้คุณยืนยันบัตรเครดิตที่คุณมีอยู่ คำถามเพื่อความปลอดภัย หรือแม้แต่วันที่ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ Apple

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ทีมสนับสนุนของ Apple มีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่พวกเขาสามารถทำอะไรให้คุณได้มากเท่านั้น หากคุณทำรหัสผ่านหาย ฝ่ายสนับสนุนต้องการคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ หากคุณจำคำตอบเหล่านี้ไม่ได้ พวกเขาจะให้บัญชีของคุณอยู่ในสถานะการกู้คืนบัญชี

Apple ใช้ระบบตาบอดเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัย เจ้าหน้าที่สนับสนุนจะเห็นเฉพาะคำถามและมีช่องว่างให้ป้อนคำตอบ พวกเขาไม่รู้คำตอบและไม่สามารถเข้าถึงคำตอบเหล่านั้นได้ ไม่มีใครทำในขณะที่ระบบเข้ารหัสพวกเขา คุณให้คำตอบด้านความปลอดภัยแก่พวกเขา พวกเขาจะพิมพ์ลงในกล่อง แล้วระบบจะแจ้งให้ทราบว่าถูกต้องหรือไม่

การกู้คืนบัญชีจะระงับ Apple ID ของคุณไว้จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้อง คุณสามารถให้ข้อมูลบางอย่างเพื่อเร่งกระบวนการ (เช่น บัตรเครดิตในไฟล์)

ระบบความปลอดภัยที่สร้างขึ้นจาก Apple ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องคุณและรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ เยี่ยมมาก แต่ถ้าคุณลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบ แสดงว่าคุณโชคไม่ดี หากคุณจำรหัสผ่านหรือคำตอบด้านความปลอดภัยไม่ได้จริงๆ และไม่สามารถทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อเข้าถึงได้ คุณต้องตั้งค่าบัญชีใหม่—คุณจะสูญเสียการซื้อทั้งหมดและเข้าถึงแอพพรีเมียมทั้งหมดของคุณ