คุณไม่สามารถเข้าถึงแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป Chromebook ได้หากไม่มีข้อมูลรับรองอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม Chromebook ของคุณอาจปฏิเสธที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านของคุณและป้องกันไม่ให้คุณเข้าสู่ระบบ คุณสามารถรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมคำแนะนำว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
โชคดีที่มีการแก้ไขและวิธีแก้ไขสำหรับทุกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับ เราจะตรวจสอบทีละรายการแล้วสำรวจตัวเลือกการกู้คืน
ปัญหาการยืนยันรหัสผ่านและบัญชี
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Chromebook ของคุณได้ คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม มีสามประเด็นที่ชี้เฉพาะปัญหารหัสผ่านและการยืนยันบัญชี ซึ่งรวมถึง:
- รหัสผ่านผิด. ลองอีกครั้ง
- ไม่พบบัญชี Google ของคุณ
- ขออภัย ไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านของคุณได้
ในกรณีที่คุณเห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้หลังจากพยายามลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อและรหัสผ่านที่ถูกต้องของบัญชี Google ของคุณ พิมพ์ซ้ำทั้งคู่แล้วกด Enter หากไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่า Chromebook เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ และการเชื่อมต่อมีสัญญาณแรงและเสถียรหรือไม่
ในกรณีที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเดิมได้ ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ Chromebook ที่มีบัญชี Google เช่นกัน หากไม่ ให้ตรวจสอบสองครั้งว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่
วิธีเปลี่ยนชื่อแอร์ดรอปของคุณ
สุดท้าย หากไม่สำเร็จ ให้ไปที่ .ของ Google หน้ากู้คืนบัญชี .
ปัญหาการเชื่อมต่อ
หาก Chromebook ของคุณมีปัญหากับ Wi-Fi คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพยายามลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ: ไม่สามารถตรวจสอบชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณในเครือข่ายปัจจุบันนี้ได้ โดยพื้นฐานแล้ว Chromebook พยายามบอกคุณว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ไม่แรงหรือเสถียรเพียงพอ
ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรพิจารณารีเซ็ต Wi-Fi ของ Chromebook นี่คือวิธีการ
- คลิกที่ไอคอน Wi-Fi ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- คลิกที่ปุ่มตัวเลื่อนเปิดปิดเพื่อปิดใช้งาน Wi-Fi
- คลิกอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi
- รอให้ Chromebook ลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายของคุณและลองเข้าสู่ระบบ
หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องลงชื่อออกจากเครือข่ายปัจจุบันและลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายอื่น โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- คลิกที่ไอคอน Wi-Fi ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- คลิกที่เครือข่ายในรายการที่คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
- ระบุรหัสผ่านหากได้รับแจ้ง
หากยังไม่มีผลลัพธ์ คุณอาจต้องการลองใช้วิธีอื่นที่ระบุไว้ใน หน้านี้ .
บัญชีที่ถูกลบหรือถูกปิดใช้งาน
ในกรณีที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด บัญชีของคุณอาจถูกลบหรือปิดใช้งาน วิธีแก้ไขเดียวคือการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
บัญชีที่ถูกปิดใช้งานและถูกลบนั้นไม่ได้รับอนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้บริการใดๆ ของ Google แทนที่จะเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ หน้านี้ . หรือ Google อาจแจ้งให้คุณทราบด้วยข้อความหรืออีเมลว่าบัญชีที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ถูกปิดใช้งานหรือถูกลบ
คุณสามารถขอให้ Google คืนบัญชีของคุณได้ นี่คือวิธีการทำ
- ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกปิดใช้งานหรือถูกลบ
- จากนั้นเลือกตัวเลือก ลองกู้คืน
- ทำตามคำสั่ง.
หรือคุณสามารถไปที่ หน้านี้ และกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีอย่างเป็นทางการของ Google
ขาดสิทธิ์
หากคุณไม่ใช่เจ้าของ Chromebook ที่คุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: ขออภัย คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเจ้าของเพิกถอนสิทธิ์ในการลงชื่อเข้าใช้ ไม่ว่าจะโดยบังเอิญหรือจงใจ
มีเพียงสองวิธีออกจากปัญหาที่นี่ อย่างแรกคือการพูดคุยกับเจ้าของอุปกรณ์และชักชวนให้พวกเขาให้สิทธิ์ที่คุณขาดไป หากเจ้าของไม่อยู่หรือคุณไม่สามารถติดต่อได้ คุณสามารถเลือกเข้าสู่ระบบในฐานะแขกได้ โดยคลิกที่ปุ่ม เรียกดูในฐานะผู้เยี่ยมชม บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ควรอยู่ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ
ปัญหาการเปิดใช้งานเครือข่าย
ในบางกรณี Chromebook อาจล้มเหลวในการเปิดใช้งานเครือข่าย Wi-Fi ก่อนที่คุณจะพยายามเข้าสู่ระบบ หากคุณได้รับก่อนลงชื่อเข้าใช้ โปรดเริ่มเซสชันผู้เยี่ยมชมเพื่อเปิดใช้งานข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเครือข่ายเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ คุณควร ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะแขก จากนั้น Chromebook จะแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าเครือข่าย
ในกรณีที่ข้อความปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากที่คุณสร้างการเชื่อมต่อแล้ว คุณควรลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นที่พร้อมใช้งาน
ฮาร์ดรีเซ็ต
โดยไม่คำนึงถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ คุณสามารถลองทำการฮาร์ดรีเซ็ตได้ตลอดเวลา เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าวิธีการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพนี้สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้มากมายบน Chromebook โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ปิด Chromebook ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด/ปิดและรีเฟรชบนแป้นพิมพ์พร้อมกัน
- กดปุ่มรีเฟรชค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
ต่อไปนี้เป็นวิธีฮาร์ดรีเซ็ตแท็บเล็ต Chromebook
- กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกัน
- ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มและรอให้อุปกรณ์รีบูต
อุปกรณ์ Chromebook บางเครื่องมีขั้นตอนการรีบูตแบบพิเศษ ตรวจสอบส่วนวิธีอื่นๆ บน หน้านี้ . หากรุ่นของคุณอยู่ในรายการ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างชื่อ
เมื่อ Chromebook ของคุณเริ่มต้นใหม่ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
อย่าล็อกเอาท์
แล็ปท็อปและแท็บเล็ต Chromebook อาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์และเครือข่ายต่างๆ อย่างไรก็ตาม วิธีการที่นำเสนอในบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจต้องติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Google .
คุณเคยถูกล็อกไม่ให้ใช้งาน Chromebook ของคุณหรือไม่ คุณแก้ปัญหาอย่างไร? หากเราพลาดวิธีแก้ไขปัญหาที่ดี โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
