วิธีแก้ไขเมื่อ Alexa ไม่ตอบสนอง

Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ควบคุมลำโพงอัจฉริยะ Amazon Echo และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ด้วยคำสั่งเสียง โดยปกติแล้ว Alexa และ Echo จะทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น แต่เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด 8 ประการเกี่ยวกับ Alexa และอุปกรณ์ Echo ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้กับแอป Alexa และอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa รวมถึง Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio และ Echo Show

สาเหตุของปัญหาทั่วไปของ Alexa และ Echo

สาเหตุที่ Alexa และอุปกรณ์ Echo ของคุณอาจทำงานร่วมกันไม่ถูกต้อง:

• ไฟฟ้าดับหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้อง
• การจัดกลุ่มอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม
• ปัญหา Wi-Fi ท้องถิ่น
• ข้อบกพร่องในการจดจำเสียง
• การกำหนดค่าบัญชี Amazon ไม่ถูกต้อง

ไม่ว่าสาเหตุของการสื่อสารที่ผิดพลาดของ Alexa และ Echo ของคุณจะเกิดขึ้นจากสาเหตุใดก็ตาม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ บางอย่างจะช่วยให้พวกเขากลับมาซิงค์กันอีกครั้งในเวลาอันรวดเร็ว

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอนเหล่านี้ซ้อนทับกันจากปัญหาหนึ่งไปอีกปัญหาหนึ่ง เนื่องจากปัญหาที่ซ่อนอยู่กับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa และ Alexa อาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการ

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของปัญหา Alexa และ Echo ที่พบบ่อยที่สุด 8 ประการที่ผู้ใช้พบกับ Alexa และอุปกรณ์ Echo พร้อมวิธีแก้ไขง่ายๆ

วิธีแก้ไข Alexa ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง

บางครั้งคุณออกคำสั่งเสียง แต่ Alexa และเสียงสะท้อนของคุณไม่ตอบสนองหรือตอบกลับด้วยข้อความเช่น 'ขออภัย ฉันไม่รู้คำสั่งนั้น' หรือ 'ขออภัย ฉันมีปัญหาในการทำความเข้าใจคุณในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง' หาก Alexa ตอบสนองไม่ถูกต้อง มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ให้ลอง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Echo ของคุณมีอินเทอร์เน็ต และการเข้าถึงพลังงาน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เรียบง่าย แต่ก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบให้แน่ใจ เสียงสะท้อนที่ไม่ได้เสียบปลั๊กหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้องอาจเป็นเหตุให้ Alexa เพิกเฉยต่อคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของ Echo เปิดอยู่ . ไมโครโฟนจะถูกปิดหากคุณมีวงแหวนหรือแถบไฟสีแดงทึบ แทนที่จะเป็นสีน้ำเงินทึบ กดปุ่มไมโครโฟนที่ด้านบนของอุปกรณ์เพื่อเปิดอีกครั้ง ดูว่า Alexa สามารถตอบสนองต่อคำสั่งของคุณได้หรือไม่

   คุณรู้ไหมว่าบางที Alexa อาจไม่ได้ยินคุณ ย้ายเสียงสะท้อนให้ใกล้กับตำแหน่งที่คุณกำลังพูดมากขึ้น

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนและ Echo ของคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน . หากสมาร์ทโฟนและแอป Alexa ของคุณอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi อื่นที่ไม่ใช่ Echo ของคุณ Echo ของคุณจะไม่สามารถตอบสนองได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งแอพและอุปกรณ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน จากนั้นดูว่า Alexa ได้ยินคุณหรือไม่

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa อยู่ในช่วง Wi-Fi Alexa อาจดูเหมือนไม่ตอบสนองเนื่องจากเสียงสะท้อนของคุณอยู่ไกลจากเราเตอร์มากเกินไป ย้ายไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้นเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa . การรีสตาร์ทง่ายๆ มักจะช่วยแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีลึกลับมากมาย ดูว่าการรีสตาร์ท Echo ของคุณช่วยแก้ปัญหาที่ Alexa ไม่ตอบสนองหรือไม่

6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi . หาก Wi-Fi ของคุณล่ม ให้รีเซ็ตและดูว่าจะทำให้ Alexa ตอบสนองอีกครั้งหรือไม่

7. ตรวจสอบสิ่งที่ Alexa ได้ยิน . หากคุณพูดไม่ชัดเจน Alexa อาจดูงุนงงกับคำสั่งเสียงของคุณ การตรวจสอบประวัติ Alexa ของคุณอาจเผยให้เห็นว่า Alexa คิดว่าคุณพูดว่า 'เล่นเห็ด' แทนที่จะเป็น 'เล่นเพลง'

   วิธีลบประวัติ Alexa

8. เปลี่ยนคำปลุก หาก Alexa และ Echo ของคุณไม่ตอบสนอง ให้ลองเปลี่ยนคำปลุกและดูว่าจะทำให้ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยดิจิทัลของคุณสำรองและทำงานได้หรือไม่

9. รีเซ็ตอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน . หากไม่สำเร็จ ให้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา

   หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์กับบัญชี Amazon ของคุณ และป้อนการตั้งค่าอุปกรณ์ลงในแอป Alexa อีกครั้ง

วิธีแก้ไข Alexa การเล่นเพลงบนอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง

ระบบเสียงหลายห้องช่วยให้คุณควบคุมการเล่นเพลงบนลำโพง Echo หากคุณขอให้ Alexa เล่นเพลงบนอุปกรณ์ Echo ในห้องหนึ่ง แต่อุปกรณ์อื่นที่เปิดใช้งาน Alexa เริ่มเล่นเพลงที่อื่น มีวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่ควรลองใช้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่ากลุ่มอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะแล้ว . เมื่อคุณเพิ่มอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่เปิดใช้งาน Alexa ทั้งหมดในกลุ่ม Alexa จะสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในห้องครัวและขอเพลง ห้องครัว Echo จะตอบกลับ

   หากมีการตั้งค่ากลุ่มไว้แล้ว ให้ลองลบออกแล้วตั้งค่าใหม่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Echo ที่ถูกต้องเป็นลำโพงที่คุณต้องการ . หากคุณต้องการตั้งค่า Echoes ตัวใดตัวหนึ่งเป็นลำโพงเริ่มต้น ให้กำหนดสิ่งนี้ในการตั้งค่าของ Alexa ด้วยวิธีนี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณขอเพลง เฉพาะเสียงสะท้อนที่กำหนดเท่านั้นที่จะตอบสนอง

3. ตั้งชื่ออุปกรณ์ Echo ของคุณอย่างถูกต้อง . การติดตามลำโพง Echo ของคุณจะง่ายขึ้นหากตั้งชื่ออย่างมีเหตุผล ตัวอย่างเช่น หากเสียงสะท้อนในห้องครัวของคุณตั้งชื่อตามที่ตั้ง คุณสามารถพูดว่า 'Alexa เล่น Coldplay ในห้องครัว'

วิธีแก้ไข Alexa ไม่สตรีมเพลง

หาก Alexa ไม่สามารถสตรีมเพลงจาก Spotify หรือบริการสตรีมมิ่งอื่นได้ มักเกิดจากปัญหาแบนด์วิธหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi . หาก Wi-Fi ของคุณล่ม ให้รีเซ็ตและดูว่าจะทำให้เพลงของคุณเล่นได้หรือไม่

2. ลดความแออัดของ Wi-Fi . ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณไม่ได้ใช้ และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการสตรีมของคุณหรือไม่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Echo ของคุณอยู่ในช่วง Wi-Fi . อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณอาจไม่สามารถสตรีมได้อย่างถูกต้องเนื่องจากตำแหน่งของอุปกรณ์ ย้ายไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น และห่างจากผนัง วัตถุที่เป็นโลหะ หรือแหล่งสัญญาณรบกวนอื่นๆ ที่เป็นไปได้

4. รีสตาร์ทเสียงสะท้อน . การรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa นั้นคุ้มค่าที่จะลองเสมอ ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการสตรีมของคุณหรือไม่

5. รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ . การรีบูตง่ายๆ อาจแก้ไขข้อผิดพลาดที่โมเด็มและเราเตอร์ของคุณกำลังประสบอยู่ รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณและดูว่าจะทำให้การสตรีมเพลงของคุณอีกครั้งหรือไม่

6. เชื่อมต่อกับช่อง 5 GHz ของเราเตอร์ของคุณ วิธีนี้อาจช่วยลดการหยุดชะงักของ Wi-Fi ในย่านความถี่ 2.4 GHz ได้ หลังจากเปลี่ยนช่องแล้ว ให้ลองสตรีมเพลงอีกครั้ง

วิธีแก้ไข Alexa ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

หากอุปกรณ์ของคุณมีหน้าจอ ให้ตรวจสอบไฟบนอุปกรณ์ หากเป็นสีส้ม แสดงว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Alexa Wi-Fi ของคุณ:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต . หาก Alexa ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ อาจเป็นเพราะอินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้อง ดูว่าอินเทอร์เน็ตของคุณพร้อมใช้งานหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการเพื่อ คืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ .

2. รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ . การรีบูตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณบ่อยครั้งจะช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของ Alexa

3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณ . การรีสตาร์ทอย่างง่ายอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของ Alexa และ Echo ได้

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณถูกต้อง หากคุณเชื่อมต่อกับ Alexa ด้วยรหัสผ่าน Wi-Fi ผิด อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ทดสอบรหัสผ่าน Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วลองเชื่อมต่อ Alexa อีกครั้ง

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณอยู่ในช่วง Wi-Fi . อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณอาจไม่อยู่ในช่วง Wi-Fi ย้ายไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น และห่างจากผนัง วัตถุที่เป็นโลหะ หรือแหล่งสัญญาณรบกวนอื่นๆ ที่เป็นไปได้

6. ลดความแออัดของ Wi-Fi . ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณไม่ได้ใช้ และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณหรือไม่

7. รีเซ็ต Echo เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน . เมื่อสิ่งอื่นล้มเหลวและแอป Alexa ของคุณยังคงไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้รีเซ็ต Echo เป็นการตั้งค่าดั้งเดิมและดูว่าสิ่งนี้จะทำให้การเชื่อมต่ออีกครั้งหรือไม่

   หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ให้ลงทะเบียนอุปกรณ์กับบัญชี Amazon ของคุณ และป้อนการตั้งค่าอุปกรณ์ลงในแอป Alexa อีกครั้ง

วิธีแก้ไขการโทรของ Alexa ไม่ทำงาน

อุปกรณ์ Amazon Echo สามารถใช้แทนโทรศัพท์บ้านได้ หากการโทรผ่าน Alexa ไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสองสามขั้นตอน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณถูกต้อง . Alexa สามารถโทรออกได้เฉพาะเมื่อคุณตั้งค่ารายชื่อติดต่ออย่างถูกต้องเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโทรหาผู้ติดต่อที่ตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถรับสายผ่านอุปกรณ์ Alexa ได้

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Echo ของคุณ . Alexa ไม่สามารถโทรออกได้หาก Echo ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง หากจำเป็น ให้คืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ จากนั้นลองโทรอีกครั้ง

3. รีสตาร์ทแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณ ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์อย่างง่ายอาจเป็นปัญหาได้ บังคับให้ออกจากแอป Alexa แล้วเปิดใหม่เพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการโทรของคุณหรือไม่

4. อัปเดตแอป Alexa บน iPhone หรือ Android ของคุณ กระบวนการอัปเดตแอป Alexa ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของคุณ: Android [ อัปเดตแอป Android ], iPhone และ iPad [ อัปเดตแอป iOS และ iPadOS ] เมื่อคุณอัปเดตแอปแล้ว ให้ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการโทรได้หรือไม่

5. ตรวจสอบสิ่งที่ Alexa ได้ยิน . หากคุณพูดไม่ชัดเจน Alexa อาจไม่เข้าใจชื่อผู้ติดต่อที่คุณพยายามโทรหา ตรวจสอบประวัติเสียงของ Alexa Alexa อาจเคยได้ยินคำว่า 'Call the Chin' แทนที่จะเป็น 'Call Gretchen'

วิธีแก้ไข Alexa ไม่พบอุปกรณ์

คุณอาจพยายามเพิ่มอุปกรณ์สมาร์ทโฮมใหม่ แต่ Alexa ตรวจไม่พบ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณเข้ากันได้กับ Alexa Alexa สามารถตรวจจับได้เฉพาะอุปกรณ์อัจฉริยะที่เปิดใช้งาน Alexa เท่านั้น

2. ตั้งค่าอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้นทางออนไลน์ . ไปที่หน้า Alexa ของ Amazon แล้วลองตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ดูว่า Alexa สามารถจดจำอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณได้หรือไม่

3. รีสตาร์ทแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณ รีสตาร์ทแอป Alexa ผ่านเมนูการตั้งค่า จากนั้นเปิดแอปอีกครั้ง ดูว่าตอนนี้ Alexa สามารถตรวจจับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณได้หรือไม่

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณ . หลังจากรีสตาร์ทแอป Alexa แล้ว ให้รีสตาร์ท Echo ของคุณเพื่อดูว่า Alexa สามารถตรวจจับได้หรือไม่

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนและ Echo ของคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน . หากสมาร์ทโฟนและแอป Alexa ของคุณอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi ที่แตกต่างกัน Alexa ของคุณจะไม่สามารถตรวจจับ Echo หรืออุปกรณ์อื่นที่เปิดใช้งาน Alexa ได้

6. อัปเดตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ หลังจากอัปเดตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณแล้ว ลองขอให้ Alexa ค้นหาอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณอีกครั้งโดยพูดว่า 'ค้นพบอุปกรณ์ของฉัน'

วิธีแก้ไขปัญหาบลูทูธของ Alexa

หาก Alex ประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับบลูทูธ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Alexa และอุปกรณ์ Bluetooth เชื่อมต่ออยู่ หากอุปกรณ์ Echo ของคุณไม่สามารถจับคู่กับ Bluetooth ได้หรือการเชื่อมต่อ Bluetooth หลุด ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้ตั้งค่าการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

2. อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์บน Echo ของคุณ . แม้ว่า Echo ของคุณควรได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ตรวจสอบ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Echo และอัปเดตหากจำเป็น

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณใช้โปรไฟล์ Bluetooth ที่รองรับ . Alexa รองรับโปรไฟล์การกระจายเสียงขั้นสูง (A2DP SNK) และโปรไฟล์การควบคุมระยะไกลเสียง/วิดีโอ

4. เลิกจับคู่และจับคู่อุปกรณ์ Alexa และอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอีกครั้ง . บางครั้ง การถอดอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ออกจาก Alexa แล้วจับคู่อีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณชาร์จเต็มแล้วและอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ Echo เมื่อจับคู่อุปกรณ์ทั้งสอง

วิธีแก้ไข Alexa ใช้งานทักษะเฉพาะไม่ได้

ทักษะของ Alexa เปรียบเสมือนแอปที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงภายในผู้ช่วยดิจิทัล หากคุณพบว่าทักษะ เช่น Spotify หรือ Pandora ใช้งานไม่ได้ ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของอุปกรณ์ของคุณ . Alexa จะไม่สามารถใช้งานทักษะได้หาก Wi-Fi ไม่ทำงานหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานทักษะแล้ว . หากคุณหรือผู้ใช้รายอื่นปิดการใช้งานทักษะโดยไม่ตั้งใจ มันจะไม่ทำงาน หากจำเป็น ให้เปิดใช้งานทักษะอีกครั้งและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หรือปิดใช้งานและเปิดใช้งานทักษะอีกครั้ง (ลิงก์ก่อนหน้านี้ครอบคลุมถึงเรื่องนั้นด้วย) ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้บางครั้งจะทำให้ทักษะกลับมาดำเนินการอีกครั้ง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกทักษะด้วยชื่อที่ถูกต้อง . คุณต้องอ้างอิงชื่อที่ถูกต้องเมื่อเริ่มทักษะ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเริ่มทักษะ Jeopardy ด้วยการเรียกมันว่า 'เกมคำศัพท์นั้น' ค้นหาชื่อที่ถูกต้องของทักษะแล้วลองอีกครั้ง

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้ลอง รีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo ของคุณ ไปสู่สภาพเดิมเป็นทางเลือกสุดท้าย หากคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ คุณจะต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ในบัญชี Amazon ของคุณ และป้อนข้อมูลอุปกรณ์อีกครั้งเพื่อใช้งาน

• คุณจะแก้ไขรีโมท Alexa ที่ไม่ทำงานได้อย่างไร

  หากคุณมี Fire TV Alexa Voice Remote หรือ Alexa Voice Remote Lite ให้รีเซ็ตโดยถอดปลั๊ก Fire TV แล้วรอ 60 วินาที จากนั้นกดค้างไว้ที่ ซ้าย ปุ่ม, เมนู ปุ่ม และ กลับ พร้อมกันเป็นเวลา 12 วินาที ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมท จากนั้นเสียบปลั๊ก Fire TV กลับเข้าไป เปลี่ยนแบตเตอรี่ แล้วกดปุ่ม บ้าน ปุ่มบนรีโมท

• เหตุใดกิจวัตร Alexa ของฉันจึงไม่ทำงาน

  หากรูทีน Alexa ที่คุณสร้างขึ้นใหม่ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด หากคุณมีอุปกรณ์ Alexa หลายเครื่องในบ้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูทีนเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ถูกต้อง คุณยังสามารถ 'รีเซ็ต' กิจวัตรได้ด้วยการลบแล้วติดตั้งใหม่

• คุณเชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi ได้อย่างไร?

  เปิดแอป Alexa แล้วเลือก อุปกรณ์ > เอคโค่ & อเล็กซ่า > [อุปกรณ์ของคุณ] . จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่ายไวไฟ . ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Alexa ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

• โหมด Super Alexa คืออะไร?

  โหมดซุปเปอร์อเล็กซา เป็นผู้พัฒนาไข่อีสเตอร์ของ Alexa ที่ออกแบบให้เป็นเรื่องตลก มันอิงจากเกมเมอร์โกงรหัสชื่อดังที่ใช้ในเกม Konami ยุคแรก ๆ หลายเกม หากต้องการเปิดใช้งาน ให้พูดว่า ' Alexa ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา B A เริ่ม .'

  วิธีดูรายการสิ่งที่อยากได้ของเพื่อน

• คุณจะเปลี่ยนเสียงของ Alexa ได้อย่างไร?

  เปิดแอป Alexa แล้วเลือก อุปกรณ์ > เอคโค่ & อเล็กซ่า > [อุปกรณ์ของคุณ] . จากนั้นเลือก การตั้งค่า (ล้อเฟือง) > เสียงของอเล็กซา . เลือกระหว่าง ต้นฉบับ (ผู้หญิง) เสียงหรือ ใหม่ (ผู้ชาย) เสียง

• ทำไม Alexa ถึงกระพริบเป็นสีเหลือง?

  โดยปกติแล้ว ไฟสีเหลืองกะพริบหมายความว่าคุณมีข้อความหรือการแจ้งเตือนใหม่ เมื่อคุณขอให้ Alexa 'อ่านการแจ้งเตือนของฉัน' หรือ 'เล่นข้อความของฉัน' ไฟสีเหลืองจะหายไป